Warum markierte Unterhaltungen nicht gelöscht werden können

Einige Chat-Nachrichten durchlaufen automatische Moderationsprüfungen. Enthält eine Unterhaltung markierte Inhalte, hält ISMS Copilot diesen Thread für die Überprüfung im Audit verfügbar und blockiert die manuelle Löschung.

Wann eine Unterhaltung nicht gelöscht werden kann

ISMS Copilot erlaubt in den meisten Fällen das normale Löschen von Unterhaltungen. Die Löschung wird nur blockiert, wenn mindestens eine Nachricht im Thread von der Moderation markiert wurde.

Diese Einschränkung besteht, damit markierte Inhalte für Sicherheits- und Compliance-Prüfungen verfügbar bleiben. Sie bewahrt auch den Audit-Pfad, der mit dem Moderationsereignis verknüpft ist.

Für die allgemeine Verwaltung von Unterhaltungen siehe Verwalten Ihrer Unterhaltungen. Für die umfassende Moderationsrichtlinie siehe Inhaltsmoderation & Sicherheit – ISMS Copilot.

Moderationskategorien, die Chat-Nachrichten markieren können

ISMS Copilot verwendet Mistral-Moderationsfilter für Sicherheitsprüfungen von Chat-Nachrichten. Eine Nachricht kann in diesen Kategorien markiert werden:

• Sexuell
• Hass und Diskriminierung
• Gewalt und Bedrohungen
• Gefährliche und kriminelle Inhalte
• Selbstgefährdung
• Jailbreaking

Diese Prüfungen laufen im Hintergrund ab, nachdem eine Nachricht gesendet wurde. Sie blockieren die Nachricht nicht, bevor sie in der Unterhaltung erscheint.

Was passiert, nachdem Inhalte markiert wurden

Wenn eine Nachricht markiert wird, zeichnet ISMS Copilot ein privates Moderationsereignis auf und behält den zugehörigen Thread für die Audit-Prüfung bei. Die Unterhaltung bleibt verfügbar, damit das Ereignis im Kontext überprüft werden kann.

Markierte Unterhaltungen können länger als Ihre normalen Chat-Aufbewahrungseinstellungen gespeichert werden, wenn dies für Sicherheits-, Rechts- oder Compliance-Prüfungen erforderlich ist. Diese Ausnahme für die Audit-Prüfung gilt auch, wenn der Erweiterte Datenschutzmodus – ISMS Copilot aktiviert ist.

Wie Administratoren benachrichtigt werden

Wenn Inhalte markiert werden, sendet ISMS Copilot eine automatische E-Mail-Warnung an das Sicherheitsteam zur Überprüfung. Um doppelte Benachrichtigungen zu reduzieren, sind diese Meldungen ratenbegrenzt.

Die E-Mail-Benachrichtigung ist der bestätigte Admin-Warnweg für markierte Chat-Nachrichten.

Problembehebung bei der Meldung „Kann nicht gelöscht werden“

1. Bestätigen Sie, dass Sie die gesamte Unterhaltung löschen und nicht versuchen, eine einzelne Nachricht zu entfernen.
2. Wenn die Benachrichtigung besagt, dass die Unterhaltung nicht gelöscht werden kann, gehen Sie davon aus, dass der Thread ein markiertes Moderationsereignis enthält.
3. Halten Sie die Unterhaltung für die Überprüfung verfügbar und verlassen Sie sich nicht auf manuelles Löschen, um sie aus dem Audit-Pfad zu entfernen.
4. Wenden Sie sich an den Support, wenn Sie Hilfe benötigen, um zu verstehen, warum der Thread gespeichert bleibt.

Wenn Sie den routinemäßigen Speicherplatz für Unterhaltungen reduzieren möchten, überprüfen Sie Ihre Aufbewahrungseinstellungen in Verwalten Ihrer Unterhaltungen und die umfassenden Datenschutzkontrollen in Sicherheits- & Datenschutzübersicht.

Nächste Schritte

Wenn Sie Sicherheit und Datenschutzeinstellungen gemeinsam überprüfen, lesen Sie Inhaltsmoderation & Sicherheit – ISMS Copilot und Erweiterter Datenschutzmodus – ISMS Copilot.