Gestionar la facturación y los puestos de equipos
Utiliza esta guía si eres propietario de una suscripción de equipo en ISMS Copilot. La facturación del equipo está vinculada al equipo, no solo a tu cuenta personal, por lo que los cambios en los miembros pueden afectar el conteo de puestos y los derechos de uso.
Utiliza esta guía si eres propietario de una suscripción de equipo en ISMS Copilot. La facturación del equipo está vinculada al equipo, no solo a tu cuenta personal, por lo que los cambios en los miembros pueden afectar el conteo de puestos y los derechos de uso.
Si primero necesitas el flujo de configuración, comienza con Usar equipos y espacios de trabajo compartidos. Este artículo se centra en el comportamiento de la facturación una vez que el equipo ya existe.
Cómo funciona la facturación de equipos
Cuando creas un equipo, ISMS Copilot vincula la suscripción a la organización detrás de ese equipo. El propietario del equipo gestiona la facturación, y los miembros pueden recibir acceso a través del plan del equipo.
La facturación basada en puestos se actualiza cuando los miembros se unen o abandonan el equipo. Esto mantiene la cantidad en Stripe alineada con el conteo actual de miembros.
Quién gestiona el portal de facturación
El propietario del equipo abre Gestionar suscripción para la suscripción del equipo. Los miembros del equipo pueden tener acceso a través del equipo, pero no gestionan la relación de facturación del propietario.
Para tareas generales del portal, como facturas, cambios en el método de pago o cancelación, consulta Gestionar tu suscripción y facturación de ISMS Copilot.
Qué ocurre cuando cambian los puestos
- Cuando un miembro acepta una invitación, el conteo de puestos del equipo aumenta.
- Cuando un propietario elimina a un miembro, el conteo de puestos disminuye.
- Cuando un miembro abandona el equipo, el conteo de puestos disminuye.
Estas actualizaciones ocurren automáticamente en segundo plano. Si el sistema de facturación no puede actualizarse de inmediato, los cambios de acceso pueden completarse mientras la sincronización de facturación reintenta por separado.
Miembros con un plan de pago personal
Un miembro puede unirse a un equipo incluso si ya tiene una suscripción personal de pago. Después de unirse, ISMS Copilot le advierte que ahora puede tener tanto un plan personal como acceso basado en el equipo.
Si eres ese usuario, revisa si aún necesitas la suscripción personal. Si no es así, cancélala desde el portal de clientes de Stripe para evitar pagar por ambos.
Unirse a un equipo no cancela automáticamente una suscripción personal existente.
Cómo funciona el acceso al plan para los miembros
Los miembros pueden recibir acceso a funciones desde la suscripción del equipo, incluso si su propio plan personal es gratuito. Esto es importante para los límites del plan y las funciones de pago dentro del producto.
Si una suscripción de equipo ya no está activa, ISMS Copilot recurre al estado de la suscripción personal del miembro.
Preguntas comunes sobre facturación
¿Por qué cambió mi cantidad facturada?
Para las suscripciones de equipo, la cantidad facturada sigue el conteo actual de miembros. Las adiciones y eliminaciones pueden cambiar la cantidad de la suscripción.
¿Por qué un miembro aún puede usar funciones de pago con un plan personal gratuito?
Ese miembro puede estar recibiendo derechos de uso a través de la suscripción activa del equipo.
¿Quién debe cancelar la suscripción?
El propietario del equipo debe gestionar la suscripción del equipo. Los miembros solo deben cancelar sus propias suscripciones personales cuando estas sean independientes y ya no se necesiten.
Qué hacer a continuación
Si estás configurando un nuevo equipo, lee Usar equipos y espacios de trabajo compartidos. Si necesitas la referencia de facturación más amplia, consulta Gestionar tu suscripción y facturación de ISMS Copilot.