Comprensión de las redirecciones de IA para preguntas sobre servicios
La IA de ISMS Copilot se especializa en marcos de cumplimiento y seguridad. Cuando preguntas sobre precios, facturación o licencias, la IA te redirige al Centro de Ayuda o Centro de Confianza en lugar de responder directamente.
La IA de ISMS Copilot se especializa en marcos de cumplimiento y seguridad. Cuando preguntas sobre precios, facturación o licencias, la IA te redirige al Centro de Ayuda o Centro de Confianza en lugar de responder directamente.
Por qué las preguntas sobre servicios se redirigen
La IA está entrenada en conocimiento de cumplimiento: ISO 27001, SOC 2, GDPR y marcos similares. Las preguntas sobre servicios requieren información empresarial actualizada que se encuentra fuera de la base de conocimiento de cumplimiento de la IA.
Las redirecciones garantizan que obtengas respuestas precisas y actuales de fuentes autorizadas:
- Precios y planes: El artículo Planes de Suscripción y Precios cubre todos los niveles, características y pasos para actualizar
- Facturación y gestión de cuentas: Los artículos del Centro de Ayuda explican métodos de pago, facturas y cancelaciones
- Seguridad y privacidad de datos: El Centro de Confianza detalla el manejo de datos, alojamiento en la UE, cifrado y cumplimiento del GDPR
Qué sigue manejando la IA
La IA responde todas las preguntas sobre cumplimiento y marcos. Pregunta sobre controles, evaluaciones de riesgos, generación de políticas, análisis de documentos o cualquier tema de seguridad/cumplimiento. No redirigirá consultas de cumplimiento, esa es su especialidad.
Si alcanzas los límites de uso, la plataforma muestra automáticamente opciones de actualización. No necesitas preguntar a la IA sobre los límites, mostrará las opciones cuando sea necesario.
Cuando ves una redirección
La IA generalmente te dirige a artículos del Centro de Ayuda o al Centro de Confianza con una breve explicación. Esto mantiene la información de servicios precisa y actualizada sin mezclar detalles empresariales en las respuestas de cumplimiento.
Para obtener información más amplia sobre qué responderá y qué no responderá la IA, consulta Manejo de rechazos y límites de alcance.