Migración de ISMS Copilot v1 a v2.0

Migrando de ISMS Copilot v1 a v2.0

Si fuiste cliente de pago en ISMS Copilot v1 (app.ismscopilot.com), esta guía te ayudará a realizar la transición a ISMS Copilot 2.0 y reclamar tu actualización gratuita a Premium.

¿Por qué ISMS Copilot 2.0?

ISMS Copilot 2.0 es una reconstrucción completa de la plataforma con mejoras significativas:

• Capacidades de IA mejoradas - Orientación de cumplimiento más precisa y mejor generación de documentos
• Rendimiento mejorado - Tiempos de respuesta más rápidos y mejor manejo de consultas complejas
• Soporte ampliado para marcos de trabajo - Marcos de cumplimiento y estándares adicionales
• Mejor experiencia de usuario - Interfaz rediseñada y flujos de trabajo optimizados
• Funciones avanzadas - Nuevas herramientas para automatización de cumplimiento y colaboración

Proceso de migración

Paso 1: Crea tu cuenta de ISMS Copilot 2.0

ISMS Copilot 2.0 es un sistema separado, por lo que necesitarás crear una nueva cuenta.

1. Visita la plataforma de ISMS Copilot 2.0
2. Sigue el proceso estándar de creación de cuenta
3. Puedes usar la misma dirección de correo electrónico que tu cuenta de v1, o una diferente
4. Completa la verificación de correo electrónico

Paso 2: Obtén tu actualización gratuita a Premium

Después de crear tu cuenta de v2.0, reclama tu actualización gratuita a Premium:

1. Visita la página de actualización para clientes de v1: https://app.ismscopilot.com/already-customer
2. Verifica tu suscripción de v1 - Es posible que necesites iniciar sesión con tus credenciales de v1
3. Genera tu cupón de actualización - El sistema proporcionará un código de cupón único
4. Aplica el cupón a tu cuenta de v2.0 - Sigue las instrucciones en pantalla

Paso 3: Comienza a usar ISMS Copilot 2.0

¡Tu cuenta Premium ya está activa! Ahora puedes:

• Hacer preguntas ilimitadas sobre cumplimiento
• Subir y analizar documentos con cuotas aumentadas
• Establecer períodos personalizados de retención de datos (de 1 día a 7 años)
• Acceder a soporte prioritario
• Usar todas las funciones avanzadas

Alternativa: Actualización manual

Si encuentras algún problema con el proceso de actualización por autoservicio, nuestro equipo de soporte puede actualizar tu cuenta manualmente.

Cuándo solicitar una actualización manual

• No puedes acceder a la página de actualización para clientes de v1
• Tu código de cupón no funciona
• Tienes problemas para verificar tu suscripción de v1
• Usaste un correo electrónico diferente para tu cuenta de v2.0

Cómo solicitar una actualización manual

1. Crea tu cuenta de ISMS Copilot 2.0 (si aún no lo has hecho)
2. Envía un correo a nuestro equipo de soporte: contact@ismscopilot.com
3. Incluye esta información:

• La dirección de correo electrónico de tu cuenta de v1
• La dirección de correo electrónico de tu cuenta de v2.0
• Breve descripción del problema

4. Espera la confirmación - Actualizaremos manualmente tu cuenta y te notificaremos por correo electrónico

¿Qué sucede con tus datos de v1?

Accediendo a tus datos de v1

Tu cuenta y datos de v1 siguen siendo accesibles en app.ismscopilot.com:

• Todavía puedes iniciar sesión en tu cuenta de v1 para acceder a conversaciones antiguas
• Descargar o copiar cualquier documento o política importante que hayas creado
• Exportar el historial de conversaciones si es necesario para registros de cumplimiento

Recreando tu espacio de trabajo

Para configurar tu entorno de v2.0:

1. Crea nuevos espacios de trabajo en v2.0 para tus proyectos
2. Vuelve a subir cualquier documento que desees analizar en v2.0
3. Comienza nuevas conversaciones con la IA mejorada

Facturación y suscripción

¿Qué sucede con mi suscripción de v1?

Debes cancelar tu suscripción de v1 para evitar cargos duplicados:

1. Inicia sesión en tu cuenta de v1 en app.ismscopilot.com
2. Ve a la configuración de suscripción
3. Cancela tu suscripción de v1

¿Por cuánto tiempo tendré acceso gratuito a Premium?

Detalles de tu actualización a Premium:

• La duración coincide con el compromiso de tu suscripción original de v1
• Consulta la configuración de tu cuenta para ver la fecha de vencimiento específica
• Recibirás notificaciones de renovación antes de la expiración
• Se aplican las tarifas estándar de Premium después de tu período gratuito

Preguntas frecuentes

¿Tengo que migrar a v2.0?

No, tu cuenta de v1 sigue siendo accesible. Sin embargo, v2.0 ofrece mejoras significativas y todo el desarrollo futuro se centra en la nueva plataforma. Recomendamos encarecidamente migrar para beneficiarte de las funciones mejoradas y las actualizaciones continuas.

¿Puedo usar v1 y v2.0 simultáneamente?

Sí, ambas cuentas pueden permanecer activas durante tu período de transición. Esto te permite acceder a los datos antiguos de v1 mientras comienzas a usar v2.0.

¿Qué hago si no encuentro mis credenciales de inicio de sesión de v1?

Ponte en contacto con nuestro equipo de soporte en contact@ismscopilot.com con el correo electrónico de tu cuenta de v1. Te ayudaremos a verificar tu suscripción y procesaremos manualmente tu actualización a v2.0.

¿Puedo transferir mi historial de conversaciones?

No se admite la transferencia automática de conversaciones debido a las diferentes arquitecturas de los sistemas. Puedes copiar manualmente la información importante de las conversaciones de v1 o descargarlas para tus registros antes de empezar de cero en v2.0.

¿Se reembolsará mi suscripción de v1?

Tu acceso gratuito a Premium en v2.0 honra tu inversión en v1. Una vez que canceles tu suscripción de v1, no se te cobrará por v1. Ponte en contacto con el soporte si tienes preguntas específicas sobre facturación en tu situación.

¿Qué hago si el cupón de actualización no funciona?

Ponte en contacto con el soporte de inmediato en contact@ismscopilot.com. Nuestro equipo verificará manualmente tu suscripción de v1 y actualizará tu cuenta de v2.0 en un plazo de 24 horas.

¿Necesitas ayuda?

Nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarte con tu migración:

• Correo electrónico: contact@ismscopilot.com
• Menú de ayuda: Disponible en ambas plataformas, v1 y v2.0
• Tiempo de respuesta: Generalmente en un plazo de 24 horas

Próximos pasos

¿Listo para migrar? Sigue estos pasos:

1. Crea tu cuenta de ISMS Copilot 2.0
2. Visita https://app.ismscopilot.com/already-customer para obtener tu cupón de actualización
3. Aplica tu cupón y comienza a usar las funciones Premium
4. Cancela tu suscripción de v1 para evitar cargos duplicados
5. Comienza tu primera conversación en ISMS Copilot 2.0