Politique d'annulation et de remboursement
Vous pouvez annuler votre abonnement à ISMS Copilot à tout moment sans pénalité. Lorsque vous annulez, vous conservez l'accès jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours…
Vous pouvez annuler votre abonnement à ISMS Copilot à tout moment sans pénalité. Lorsque vous annulez, vous conservez l'accès jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours.
Comment annuler
- Cliquez sur l'icône de votre profil dans le coin supérieur droit
- Sélectionnez Gérer l'abonnement
- Dans le portail client Stripe, choisissez Annuler l'abonnement
Votre annulation prend effet à la fin de votre cycle de facturation—mensuel ou annuel, selon votre forfait.
Délai de rétractation de 14 jours dans l'UE
Selon la loi européenne sur la protection des consommateurs, les clients dans l'Union européenne bénéficient d'un droit de rétractation de 14 jours (délai de réflexion) à partir de la date d'achat. Cependant, ce droit est abandonné lorsque vous commencez à utiliser le service avec votre consentement explicite pendant le délai de rétractation.
Si vous accédez aux fonctionnalités d'ISMS Copilot pendant les 14 premiers jours, vous renoncez à votre droit à un remboursement intégral selon les règles de rétractation de l'UE.
Remboursements
Les abonnements ne sont pas remboursés ni calculés au prorata lorsque vous annulez. Vous continuerez à bénéficier d'un accès complet jusqu'à la fin de votre période de facturation.
Pour toute question concernant votre situation spécifique, contactez support@ismscopilot.com.