Gérer la facturation et les places des équipes
Utilisez ce guide si vous possédez un abonnement d'équipe dans ISMS Copilot. La facturation de l'équipe est liée à votre équipe, et non uniquement à votre compte personnel, donc les modifications des membres peuvent affecter le nombre de places et les droits.
Utilisez ce guide si vous possédez un abonnement d'équipe dans ISMS Copilot. La facturation de l'équipe est liée à votre équipe, et non uniquement à votre compte personnel, donc les modifications des membres peuvent affecter le nombre de places et les droits.
Si vous avez d'abord besoin du flux de configuration, commencez par Utiliser les équipes et les espaces de travail partagés. Cet article se concentre sur le comportement de la facturation après la création de l'équipe.
Fonctionnement de la facturation des équipes
Lorsque vous créez une équipe, ISMS Copilot lie l'abonnement à l'organisation derrière cette équipe. Le propriétaire de l'équipe gère la facturation, et les membres peuvent obtenir un accès via le plan d'équipe.
La facturation basée sur les places se met à jour lorsque des membres rejoignent ou quittent l'équipe. Cela maintient la quantité dans Stripe alignée avec le nombre actuel de membres.
Qui gère le portail de facturation
Le propriétaire de l'équipe ouvre Gérer l'abonnement pour l'abonnement de l'équipe. Les membres de l'équipe peuvent avoir accès via l'équipe, mais ils ne gèrent pas la relation de facturation du propriétaire.
Pour les tâches générales du portail telles que les factures, les modifications de méthode de paiement ou l'annulation, consultez Gérer votre abonnement et la facturation ISMS Copilot.
Que se passe-t-il lorsque les places changent
- Lorsqu'un membre accepte une invitation, le nombre de places de l'équipe augmente.
- Lorsqu'un propriétaire retire un membre, le nombre de places diminue.
- Lorsqu'un membre quitte l'équipe, le nombre de places diminue.
Ces mises à jour se produisent automatiquement en arrière-plan. Si le système de facturation ne peut pas se mettre à jour immédiatement, les modifications d'accès peuvent tout de même être effectuées tandis que la synchronisation de la facturation réessaye séparément.
Membres avec un plan payant personnel
Un membre peut rejoindre une équipe même s'il possède déjà un abonnement personnel payant. Après avoir rejoint l'équipe, ISMS Copilot l'avertit qu'il peut désormais avoir à la fois un plan personnel et un accès basé sur l'équipe.
Si vous êtes cet utilisateur, vérifiez si vous avez encore besoin de l'abonnement personnel. Si ce n'est pas le cas, annulez-le depuis le portail client Stripe pour éviter de payer pour les deux.
Rejoindre une équipe n'annule pas automatiquement un abonnement personnel existant.
Fonctionnement de l'accès au plan pour les membres
Les membres peuvent bénéficier de l'accès aux fonctionnalités grâce à l'abonnement de l'équipe, même si leur propre plan personnel est gratuit. Cela est important pour les limites du plan et les fonctionnalités payantes dans le produit.
Si un abonnement d'équipe n'est plus actif, ISMS Copilot revient au statut de l'abonnement personnel du membre.
Questions fréquentes sur la facturation
Pourquoi ma quantité facturée a-t-elle changé ?
Pour les abonnements d'équipe, la quantité facturée suit le nombre actuel de membres. Les ajouts et les suppressions peuvent modifier la quantité de l'abonnement.
Pourquoi un membre peut-il encore utiliser des fonctionnalités payantes avec un plan personnel gratuit ?
Ce membre peut bénéficier de droits via l'abonnement actif de l'équipe.
Qui doit annuler l'abonnement ?
Le propriétaire de l'équipe doit gérer l'abonnement de l'équipe. Les membres ne doivent annuler que leurs propres abonnements personnels lorsqu'ils sont distincts et plus nécessaires.
Prochaines étapes
Si vous configurez une nouvelle équipe, lisez Utiliser les équipes et les espaces de travail partagés. Si vous avez besoin d'une référence plus large sur la facturation, utilisez Gérer votre abonnement et la facturation ISMS Copilot.