Migration d'ISMS Copilot v1 vers v2.0

Migrating from ISMS Copilot v1 to v2.0

Si vous étiez un client payant sur ISMS Copilot v1 (app.ismscopilot.com), ce guide vous aidera à passer à ISMS Copilot 2.0 et à bénéficier de votre mise à niveau Premium gratuite.

Pourquoi ISMS Copilot 2.0 ?

ISMS Copilot 2.0 est une refonte complète de la plateforme avec des améliorations significatives :

• Capacités d'IA améliorées - Conseils de conformité plus précis et meilleure génération de documents
• Performances optimisées - Temps de réponse plus rapides et meilleure gestion des requêtes complexes
• Support étendu des frameworks - Cadres et normes de conformité supplémentaires
• Meilleure expérience utilisateur - Interface repensée et flux de travail simplifiés
• Fonctionnalités avancées - Nouveaux outils pour l'automatisation de la conformité et la collaboration

Processus de migration

Étape 1 : Créer votre compte ISMS Copilot 2.0

ISMS Copilot 2.0 est un système distinct, vous devrez donc créer un nouveau compte.

1. Visitez la plateforme ISMS Copilot 2.0
2. Suivez le processus standard de création de compte
3. Vous pouvez utiliser la même adresse e-mail que pour votre compte v1, ou une différente
4. Complétez la vérification par e-mail

Étape 2 : Obtenez votre mise à niveau Premium gratuite

Après avoir créé votre compte v2.0, réclamez votre mise à niveau Premium gratuite :

1. Visitez la page de mise à niveau pour les clients v1 : https://app.ismscopilot.com/already-customer
2. Vérifiez votre abonnement v1 - Vous devrez peut-être vous connecter avec vos identifiants v1
3. Générez votre coupon de mise à niveau - Le système fournira un code de coupon unique
4. Appliquez le coupon à votre compte v2.0 - Suivez les instructions à l'écran

Étape 3 : Commencez à utiliser ISMS Copilot 2.0

Votre compte Premium est maintenant actif ! Vous pouvez :

• Poser des questions illimitées sur la conformité
• Télécharger et analyser des documents avec des quotas augmentés
• Définir des périodes de rétention des données personnalisées (1 jour à 7 ans)
• Accéder au support prioritaire
• Utiliser toutes les fonctionnalités avancées

Alternative : Mise à niveau manuelle

Si vous rencontrez des problèmes avec le processus de mise à niveau en libre-service, notre équipe de support peut mettre à niveau votre compte manuellement.

Quand demander une mise à niveau manuelle

• Vous ne pouvez pas accéder à la page de mise à niveau pour les clients v1
• Votre code de coupon ne fonctionne pas
• Vous avez des difficultés à vérifier votre abonnement v1
• Vous avez utilisé une adresse e-mail différente pour votre compte v2.0

Comment demander une mise à niveau manuelle

1. Créez votre compte ISMS Copilot 2.0 (si ce n'est pas déjà fait)
2. Envoyez un e-mail à notre équipe de support : contact@ismscopilot.com
3. Incluez ces informations :

• L'adresse e-mail de votre compte v1
• L'adresse e-mail de votre compte v2.0
• Une brève description du problème

4. Attendez la confirmation - Nous mettrons manuellement à niveau votre compte et vous en informerons par e-mail

Que devient vos données v1 ?

Accéder à vos données v1

Votre compte et vos données v1 restent accessibles sur app.ismscopilot.com :

• Vous pouvez toujours vous connecter à votre compte v1 pour accéder aux anciennes conversations
• Téléchargez ou copiez tous les documents ou politiques importants que vous avez créés
• Exportez l'historique des conversations si nécessaire pour vos enregistrements de conformité

Recréer votre espace de travail

Pour configurer votre environnement v2.0 :

1. Créez de nouveaux espaces de travail dans la v2.0 pour vos projets
2. Rechargez tous les documents que vous souhaitez analyser dans la v2.0
3. Commencez de nouvelles conversations avec l'IA améliorée

Facturation et abonnement

Que devient mon abonnement v1 ?

Vous devez annuler votre abonnement v1 pour éviter les doubles facturations :

1. Connectez-vous à votre compte v1 sur app.ismscopilot.com
2. Allez dans les paramètres d'abonnement
3. Annulez votre abonnement v1

Combien de temps dure mon accès Premium gratuit ?

Détails de votre mise à niveau Premium :

• La durée correspond à votre engagement initial sur la v1
• Vérifiez les paramètres de votre compte pour la date d'expiration spécifique
• Vous recevrez des notifications de renouvellement avant l'expiration
• Les tarifs Premium standard s'appliquent après votre période gratuite

Foire aux questions

Dois-je migrer vers la v2.0 ?

Non, votre compte v1 reste accessible. Cependant, la v2.0 offre des améliorations significatives et tous les développements futurs se concentrent sur la nouvelle plateforme. Nous vous recommandons vivement de migrer pour bénéficier des fonctionnalités améliorées et des mises à jour continues.

Puis-je utiliser à la fois la v1 et la v2.0 simultanément ?

Oui, les deux comptes peuvent rester actifs pendant votre période de transition. Cela vous permet d'accéder aux anciennes données de la v1 tout en commençant à utiliser la v2.0.

Que faire si je ne trouve pas mes identifiants de connexion v1 ?

Contactez notre équipe de support à contact@ismscopilot.com avec l'adresse e-mail de votre compte v1. Nous vous aiderons à vérifier votre abonnement et à traiter manuellement votre mise à niveau v2.0.

Puis-je transférer mon historique de conversations ?

Le transfert automatique des conversations n'est pas pris en charge en raison des architectures système différentes. Vous pouvez copier manuellement les informations importantes des conversations v1 ou les télécharger pour vos archives avant de commencer avec la v2.0.

Mon abonnement v1 sera-t-il remboursé ?

Votre accès Premium gratuit sur la v2.0 honore votre investissement dans la v1. Une fois que vous annulez votre abonnement v1, vous ne serez plus facturé pour la v1. Contactez le support si vous avez des questions spécifiques sur votre situation de facturation.

Que faire si le coupon de mise à niveau ne fonctionne pas ?

Contactez immédiatement le support à contact@ismscopilot.com. Notre équipe vérifiera manuellement votre abonnement v1 et mettra à niveau votre compte v2.0 sous 24 heures.

Besoin d'aide ?

Notre équipe de support est là pour vous aider dans votre migration :

• E-mail : contact@ismscopilot.com
• Menu d'aide : Disponible dans les plateformes v1 et v2.0
• Délai de réponse : Généralement sous 24 heures

Prochaines étapes

Prêt à migrer ? Suivez ces étapes :

1. Créez votre compte ISMS Copilot 2.0
2. Visitez https://app.ismscopilot.com/already-customer pour obtenir votre coupon de mise à niveau
3. Appliquez votre coupon et commencez à utiliser les fonctionnalités Premium
4. Annulez votre abonnement v1 pour éviter les doubles facturations
5. Commencez votre première conversation dans ISMS Copilot 2.0