Pourquoi les conversations signalées ne peuvent pas être supprimées
Certains messages de discussion passent par des vérifications de modération automatisées. Si une conversation contient du contenu signalé, ISMS Copilot conserve ce fil disponible pour audit…
Certains messages de discussion passent par des vérifications de modération automatisées. Si une conversation contient du contenu signalé, ISMS Copilot conserve ce fil disponible pour examen d'audit et bloque la suppression manuelle.
Si vous essayez de supprimer un fil signalé, vous verrez ce message : « Cette conversation ne peut pas être supprimée. Veuillez contacter le support. »
Quand une conversation ne peut pas être supprimée
ISMS Copilot permet la suppression normale des conversations dans la plupart des cas. La suppression est bloquée uniquement lorsqu'au moins un message dans le fil a été signalé par la modération.
Cette restriction existe afin que le contenu signalé reste disponible pour un examen de sécurité et de conformité. Elle préserve également la piste d'audit liée à l'événement de modération.
Pour la gestion générale des conversations, consultez Gestion de vos conversations. Pour la politique de modération plus large, voir Modération du contenu et sécurité - ISMS Copilot.
Catégories de modération pouvant signaler les messages de discussion
ISMS Copilot utilise les filtres de modération Mistral pour les vérifications de sécurité des messages de discussion. Un message peut être signalé dans ces catégories :
- Contenu sexuel
- Haine et discrimination
- Violence et menaces
- Contenu dangereux et criminel
- Automutilation
- Contournement des restrictions (Jailbreaking)
Ces vérifications s'exécutent en arrière-plan après l'envoi d'un message. Elles n'empêchent pas le message d'apparaître dans la conversation.
Ce qui se passe après qu'un contenu est signalé
Lorsqu'un message est signalé, ISMS Copilot enregistre un événement de modération privé et conserve le fil associé pour examen d'audit. La conversation reste disponible afin que l'événement puisse être revu dans son contexte.
Les conversations signalées peuvent être conservées plus longtemps que vos paramètres normaux de rétention des discussions lorsque cela est nécessaire pour des raisons de sécurité, légales ou de conformité. Cette exception pour examen d'audit s'applique également lorsque le Mode de protection avancée des données - ISMS Copilot est activé.
Un fil signalé n'est pas un candidat normal à la suppression. Si le système a enregistré un événement de modération pour cette conversation, l'action de suppression reste désactivée jusqu'à ce que l'exigence de révision ne s'applique plus.
Comment les administrateurs sont informés
Lorsqu'un contenu est signalé, ISMS Copilot envoie une alerte par e-mail automatisée à l'équipe de sécurité pour examen. Pour réduire les alertes en double, ces notifications sont limitées en fréquence.
La notification par e-mail est le canal d'alerte confirmé pour les administrateurs concernant les messages de discussion signalés.
Dépannage du message « impossible de supprimer »
- Confirmez que vous supprimez la conversation complète, et non en essayant de retirer un seul message.
- Si la notification indique que la conversation ne peut pas être supprimée, supposez que le fil contient un événement de modération signalé.
- Conservez la conversation disponible pour examen et ne comptez pas sur la suppression manuelle pour la retirer de la piste d'audit.
- Contactez le support si vous avez besoin d'aide pour comprendre pourquoi le fil est conservé.
Si vous devez réduire le stockage des conversations de routine, examinez vos paramètres de rétention dans Gestion de vos conversations et les contrôles de confidentialité plus larges dans Aperçu de la sécurité et de la protection des données.
Prochaines étapes
Si vous examinez ensemble les paramètres de sécurité et de confidentialité, lisez Modération du contenu et sécurité - ISMS Copilot et Mode de protection avancée des données - ISMS Copilot.