Timeout e limiti di messaggi di Document AI
Timeout soft e hard per l'elaborazione di documenti lunghi, limiti di utilizzo delle sessioni e crediti e upload correnti per piano.
Quando si elaborano documenti di grandi dimensioni o richieste di analisi lunghe, ISMS Copilot applica timeout e controlli di utilizzo delle sessioni per mantenere stabile il sistema.
Soglie di timeout
Le richieste a Document AI hanno due livelli di timeout:
- Timeout soft di 10 minuti: Potrebbe apparire un banner che indica che la risposta sta impiegando più tempo del previsto. L'elaborazione può continuare in background; controlla in seguito o riprova se necessario.
- Timeout hard di 20 minuti: Le richieste che superano questo limite vengono interrotte. Suddividi il lavoro in blocchi più piccoli e riprova.
Per documenti molto grandi, suddividili in sezioni o carica meno file alla volta.
Limite di utilizzo della sessione
Quando esaurisci la finestra di sessione UTC corrente di 4 ore, la chat mostra una card di limite con un countdown per il reset e opzioni di upgrade. Gli utenti gratuiti raggiungono anche un limite di 10 messaggi riusciti per finestra.
Un limite separato per la dimensione della conversazione può apparire quando un singolo thread è troppo grande (budget token). Inizia una nuova conversazione per continuare.
Quota per piano (metà 2026)
| Piano | Crediti / sessione di 4h | Upload / mese |
|---|---|---|
| Free | 10 | 10 |
| Essential (grandfathered) | 25 | 500 uso equo |
| Plus | 50 | 500 uso equo |
| Standard | 100 | 500 uso equo |
| Pro | 250 | 500 uso equo |
| Business | 500 | 500 uso equo |
Vedi Comprendere i limiti di utilizzo e Piani di abbonamento e prezzi.
Come ottenere maggiore capacità
Usa Upgrade nella barra superiore o sulla card di limite. Gli account gratuiti idonei possono avviare una prova gratuita di 7 giorni per Plus. Gestisci la fatturazione in seguito tramite il portale Stripe sotto Gestisci abbonamento.
Suggerimenti per evitare i timeout
- Carica meno file alla volta
- Estrai solo le sezioni necessarie da PDF o fogli di grandi dimensioni
- Preferisci prompt specifici rispetto a richieste aperte come "analizza tutto"
- Inizia una nuova conversazione per ogni argomento principale
- Rispetta i limiti di dimensione dei file documentati nella pagina di caricamento