Migrazione da ISMS Copilot v1 a v2.0

Migrazione da ISMS Copilot v1 a v2.0

Se eri un cliente a pagamento su ISMS Copilot v1 (app.ismscopilot.com), questa guida ti aiuterà a passare a ISMS Copilot 2.0 e a ottenere il tuo aggiornamento Premium gratuito.

Perché ISMS Copilot 2.0?

ISMS Copilot 2.0 è una ricostruzione completa della piattaforma con miglioramenti significativi:

• Capacità AI potenziate - Guida alla conformità più accurata e generazione di documenti migliorata
• Prestazioni migliorate - Tempi di risposta più rapidi e gestione migliore delle query complesse
• Supporto per framework ampliato - Framework e standard di conformità aggiuntivi
• Esperienza utente migliore - Interfaccia ridisegnata e flussi di lavoro ottimizzati
• Funzionalità avanzate - Nuovi strumenti per l'automazione della conformità e la collaborazione

Processo di migrazione

Passo 1: Crea il tuo account ISMS Copilot 2.0

ISMS Copilot 2.0 è un sistema separato, quindi dovrai creare un nuovo account.

1. Visita la piattaforma ISMS Copilot 2.0
2. Segui il processo standard di creazione account
3. Puoi utilizzare lo stesso indirizzo email del tuo account v1, o uno diverso
4. Completa la verifica dell'email

Passo 2: Ottieni il tuo aggiornamento Premium gratuito

Dopo aver creato il tuo account v2.0, richiedi il tuo aggiornamento Premium gratuito:

1. Visita la pagina di aggiornamento per clienti v1: https://app.ismscopilot.com/already-customer
2. Verifica la tua sottoscrizione v1 - Potrebbe essere necessario accedere con le credenziali v1
3. Genera il tuo coupon di aggiornamento - Il sistema fornirà un codice coupon univoco
4. Applica il coupon al tuo account v2.0 - Segui le istruzioni sullo schermo

Passo 3: Inizia a usare ISMS Copilot 2.0

Il tuo account Premium è ora attivo! Puoi:

• Porre domande illimitate sulla conformità
• Caricare e analizzare documenti con quote aumentate
• Impostare periodi di conservazione dei dati personalizzati (da 1 giorno a 7 anni)
• Accedere al supporto prioritario
• Utilizzare tutte le funzionalità avanzate

Alternativa: Aggiornamento manuale

Se incontri problemi con il processo di aggiornamento self-service, il nostro team di supporto può aggiornare manualmente il tuo account.

Quando richiedere l'aggiornamento manuale

• Non riesci ad accedere alla pagina di aggiornamento per clienti v1
• Il tuo codice coupon non funziona
• Hai problemi a verificare la tua sottoscrizione v1
• Hai utilizzato un'email diversa per il tuo account v2.0

Come richiedere l'aggiornamento manuale

1. Crea il tuo account ISMS Copilot 2.0 (se non l'hai già fatto)
2. Invia un'email al nostro team di supporto: contact@ismscopilot.com
3. Includi queste informazioni:

• Il tuo indirizzo email dell'account v1
• Il tuo indirizzo email dell'account v2.0
• Una breve descrizione del problema

4. Attendi la conferma - Aggiorneremo manualmente il tuo account e ti notificheremo via email

Cosa succede ai tuoi dati v1?

Accesso ai tuoi dati v1

Il tuo account e i dati v1 rimangono accessibili su app.ismscopilot.com:

• Puoi ancora accedere al tuo account v1 per visualizzare le vecchie conversazioni
• Scarica o copia qualsiasi documento o policy importante che hai creato
• Esporta la cronologia delle conversazioni se necessario per i registri di conformità

Ricreazione del tuo spazio di lavoro

Per configurare il tuo ambiente v2.0:

1. Crea nuovi spazi di lavoro in v2.0 per i tuoi progetti
2. Ricarica qualsiasi documento che desideri analizzare in v2.0
3. Inizia nuove conversazioni con l'AI potenziata

Fatturazione e abbonamento

Cosa succede al mio abbonamento v1?

Dovresti annullare il tuo abbonamento v1 per evitare addebiti duplicati:

1. Accedi al tuo account v1 su app.ismscopilot.com
2. Vai alle impostazioni dell'abbonamento
3. Annulla il tuo abbonamento v1

Per quanto tempo avrò accesso Premium gratuito?

Dettagli del tuo aggiornamento Premium:

• La durata corrisponde al tuo impegno di sottoscrizione originale v1
• Controlla le impostazioni del tuo account per la data di scadenza specifica
• Riceverai notifiche di rinnovo prima della scadenza
• Dopo il periodo gratuito si applicano le tariffe Premium standard

Domande frequenti

Devo migrare a v2.0?

No, il tuo account v1 rimane accessibile. Tuttavia, la v2.0 offre miglioramenti significativi e tutti gli sviluppi futuri si concentrano sulla nuova piattaforma. Ti consigliamo vivamente di migrare per beneficiare delle funzionalità potenziate e degli aggiornamenti continui.

Posso usare sia v1 che v2.0 contemporaneamente?

Sì, entrambi gli account possono rimanere attivi durante il periodo di transizione. Questo ti permette di accedere ai vecchi dati v1 mentre inizi a usare la v2.0.

Cosa succede se non trovo le mie credenziali di accesso v1?

Contatta il nostro team di supporto all'indirizzo contact@ismscopilot.com con l'email del tuo account v1. Ti aiuteremo a verificare la tua sottoscrizione e a elaborare manualmente il tuo aggiornamento v2.0.

Posso trasferire la cronologia delle conversazioni?

Il trasferimento automatico delle conversazioni non è supportato a causa delle diverse architetture dei sistemi. Puoi copiare manualmente le informazioni importanti dalle conversazioni v1 o scaricarle per i tuoi registri prima di iniziare da zero in v2.0.

Il mio abbonamento v1 verrà rimborsato?

Il tuo accesso Premium gratuito su v2.0 onora il tuo investimento nella v1. Una volta annullato il tuo abbonamento v1, non verrai addebitato per la v1. Contatta il supporto se hai domande specifiche sulla fatturazione relative alla tua situazione.

Cosa succede se il coupon di aggiornamento non funziona?

Contatta immediatamente il supporto all'indirizzo contact@ismscopilot.com. Il nostro team verificherà manualmente la tua sottoscrizione v1 e aggiornerà il tuo account v2.0 entro 24 ore.

Hai bisogno di aiuto?

Il nostro team di supporto è qui per aiutarti con la migrazione:

• Email: contact@ismscopilot.com
• Menu di aiuto: Disponibile sia nelle piattaforme v1 che v2.0
• Tempo di risposta: Tipicamente entro 24 ore

Prossimi passi

Pronto per migrare? Segui questi passaggi:

1. Crea il tuo account ISMS Copilot 2.0
2. Visita https://app.ismscopilot.com/already-customer per ottenere il tuo coupon di aggiornamento
3. Applica il tuo coupon e inizia a utilizzare le funzionalità Premium
4. Annulla il tuo abbonamento v1 per evitare addebiti duplicati
5. Inizia la tua prima conversazione in ISMS Copilot 2.0