Perché le conversazioni contrassegnate non possono essere eliminate

Alcuni messaggi di chat vengono sottoposti a controlli di moderazione automatici. Se una conversazione contiene contenuti contrassegnati, ISMS Copilot mantiene disponibile quel thread per la revisione di audit e blocca l'eliminazione manuale.

Quando una conversazione non può essere eliminata

ISMS Copilot consente l'eliminazione normale delle conversazioni nella maggior parte dei casi. L'eliminazione viene bloccata solo quando almeno un messaggio nel thread è stato contrassegnato dalla moderazione.

Questa restrizione esiste affinché i contenuti contrassegnati rimangano disponibili per la revisione di sicurezza e conformità. Preserva inoltre la traccia di audit legata all'evento di moderazione.

Per la gestione generale delle conversazioni, consulta Gestione delle conversazioni. Per la politica di moderazione più ampia, consulta Moderazione dei contenuti e sicurezza - ISMS Copilot.

Categorie di moderazione che possono contrassegnare i messaggi di chat

ISMS Copilot utilizza i filtri di moderazione Mistral per i controlli di sicurezza dei messaggi di chat. Un messaggio può essere contrassegnato in queste categorie:

• Sessuale
• Odio e discriminazione
• Violenza e minacce
• Contenuti pericolosi e criminali
• Autolesionismo
• Jailbreaking

Questi controlli vengono eseguiti in background dopo l'invio di un messaggio. Non bloccano il messaggio prima che appaia nella conversazione.

Cosa succede dopo che un contenuto è stato contrassegnato

Quando un messaggio viene contrassegnato, ISMS Copilot registra un evento di moderazione privato e mantiene il thread correlato per la revisione di audit. La conversazione rimane disponibile in modo che l'evento possa essere rivisto nel contesto.

Le conversazioni contrassegnate possono essere conservate più a lungo rispetto alle normali impostazioni di conservazione delle chat quando necessario per la revisione di sicurezza, legale o di conformità. Questa eccezione per la revisione di audit si applica anche quando è abilitato Modalità di protezione avanzata dei dati - ISMS Copilot.

Come vengono avvisati gli amministratori

Quando un contenuto viene contrassegnato, ISMS Copilot invia un avviso email automatico al team di sicurezza per la revisione. Per ridurre gli avvisi duplicati, queste notifiche sono limitate in frequenza.

La notifica email è il percorso di avviso confermato per gli amministratori in caso di messaggi di chat contrassegnati.

Risoluzione del messaggio "impossibile eliminare"

1. Conferma di star eliminando l'intera conversazione, non tentando di rimuovere un singolo messaggio.
2. Se il messaggio popup indica che la conversazione non può essere eliminata, supponi che il thread contenga un evento di moderazione contrassegnato.
3. Mantieni la conversazione disponibile per la revisione e non fare affidamento sull'eliminazione manuale per rimuoverla dalla traccia di audit.
4. Contatta l'assistenza se hai bisogno di aiuto per capire perché il thread viene conservato.

Se devi ridurre lo storage delle conversazioni di routine, rivedi le impostazioni di conservazione in Gestione delle conversazioni e i controlli sulla privacy più ampi in Panoramica sulla sicurezza e protezione dei dati.

Prossimi passi

Se stai esaminando insieme le impostazioni di sicurezza e privacy, leggi Moderazione dei contenuti e sicurezza - ISMS Copilot e Modalità di protezione avanzata dei dati - ISMS Copilot.