Waarom gemarkeerde gesprekken niet kunnen worden verwijderd
Sommige chatberichten doorlopen geautomatiseerde moderatiecontroles. Als een gesprek gemarkeerde inhoud bevat, houdt ISMS Copilot die thread beschikbaar voor audit…
Sommige chatberichten doorlopen geautomatiseerde moderatiecontroles. Als een gesprek gemarkeerde inhoud bevat, houdt ISMS Copilot die thread beschikbaar voor auditbeoordeling en blokkeert handmatig verwijderen.
Als je probeert een gemarkeerde thread te verwijderen, zie je dit bericht: “Dit gesprek kan niet worden verwijderd. Neem contact op met de support.”
Wanneer een gesprek niet kan worden verwijderd
ISMS Copilot staat normaal gesproken het verwijderen van gesprekken toe. Verwijderen wordt alleen geblokkeerd als ten minste één bericht in de thread is gemarkeerd door de moderatie.
Deze beperking bestaat zodat gemarkeerde inhoud beschikbaar blijft voor veiligheids- en nalevingsbeoordeling. Het behoudt ook het auditspoor dat gekoppeld is aan de moderatiegebeurtenis.
Voor algemeen gespreksbeheer, zie Je gesprekken beheren. Voor het bredere moderatiebeleid, zie Inhoudsmoderatie & Veiligheid - ISMS Copilot.
Moderatiecategorieën die chatberichten kunnen markeren
ISMS Copilot gebruikt Mistral-moderatiefilters voor veiligheidscontroles van chatberichten. Een bericht kan in deze categorieën worden gemarkeerd:
- Seksueel
- Haat en discriminatie
- Geweld en bedreigingen
- Gevaarlijke en criminele inhoud
- Zelfbeschadiging
- Jailbreaking
Deze controles worden op de achtergrond uitgevoerd nadat een bericht is verzonden. Ze blokkeren het bericht niet voordat het in het gesprek verschijnt.
Wat gebeurt er nadat inhoud is gemarkeerd
Wanneer een bericht wordt gemarkeerd, registreert ISMS Copilot een privé-moderatiegebeurtenis en houdt de bijbehorende thread beschikbaar voor auditbeoordeling. Het gesprek blijft beschikbaar zodat de gebeurtenis in context kan worden beoordeeld.
Gemarkeerde gesprekken kunnen langer worden bewaard dan je normale chatbewaarinstellingen, indien nodig voor veiligheids-, juridische of nalevingsbeoordeling. Deze uitzondering voor auditbeoordeling geldt ook wanneer Geavanceerde gegevensbeschermingsmodus - ISMS Copilot is ingeschakeld.
Een gemarkeerde thread is geen normaal verwijderingskandidaat. Als het systeem een moderatiegebeurtenis voor dat gesprek heeft geregistreerd, blijft de verwijderactie uitgeschakeld totdat de beoordelingsvereiste niet meer van toepassing is.
Hoe beheerders worden geïnformeerd
Wanneer inhoud wordt gemarkeerd, stuurt ISMS Copilot een geautomatiseerde e-mailmelding naar het beveiligingsteam voor beoordeling. Om dubbele meldingen te verminderen, zijn deze notificaties onderworpen aan ratelimiting.
E-mailnotificatie is het bevestigde meldingskanaal voor beheerders bij gemarkeerde chatberichten.
Problemen oplossen bij het bericht “kan niet worden verwijderd”
- Bevestig dat je het volledige gesprek verwijdert, niet probeert een enkel bericht te verwijderen.
- Als de melding aangeeft dat het gesprek niet kan worden verwijderd, ga er dan van uit dat de thread een gemarkeerde moderatiegebeurtenis bevat.
- Houd het gesprek beschikbaar voor beoordeling en vertrouw niet op handmatig verwijderen om het uit het auditspoor te halen.
- Neem contact op met de support als je hulp nodig hebt om te begrijpen waarom de thread wordt bewaard.
Als je de opslag van routinematige gesprekken wilt verminderen, bekijk dan je bewaarinstellingen in Je gesprekken beheren en de bredere privacycontroles in Overzicht beveiliging & gegevensbescherming.
Wat nu?
Als je samen de veiligheids- en privacy-instellingen bekijkt, lees dan Inhoudsmoderatie & Veiligheid - ISMS Copilot en Geavanceerde gegevensbeschermingsmodus - ISMS Copilot.