Entendendo redirecionamentos de IA para perguntas sobre serviços
A IA do ISMS Copilot é especializada em frameworks de conformidade e segurança. Quando você pergunta sobre preços, faturamento ou licenciamento, a IA redireciona você para o Centro de Ajuda ou Centro de Confiança em vez de responder diretamente.
A IA do ISMS Copilot é especializada em frameworks de conformidade e segurança. Quando você faz perguntas sobre preços, faturamento ou licenciamento, a IA redireciona você para o Centro de Ajuda ou Centro de Confiança, em vez de responder diretamente.
Por que perguntas sobre serviços são redirecionadas
A IA é treinada em conhecimento de conformidade—ISO 27001, SOC 2, GDPR e frameworks similares. Perguntas sobre serviços exigem informações comerciais atualizadas que estão fora da base de conhecimento de conformidade da IA.
Os redirecionamentos garantem que você obtenha respostas precisas e atuais de fontes autorizadas:
- Preços e planos: O artigo Planos de Assinatura e Preços abrange todos os níveis, recursos e etapas de atualização
- Faturamento e gestão de conta: Artigos do Centro de Ajuda explicam métodos de pagamento, faturas e cancelamentos
- Segurança e privacidade de dados: O Centro de Confiança detalha o tratamento de dados, hospedagem na UE, criptografia e conformidade com o GDPR
O que a IA ainda responde
A IA responde a todas as perguntas sobre conformidade e frameworks. Pergunte sobre controles, avaliações de risco, geração de políticas, análise de documentos ou qualquer tópico de segurança/conformidade. Ela não redireciona consultas de conformidade—essa é a sua especialidade.
Se você atingir os limites de uso, a plataforma mostra automaticamente prompts de atualização. Você não precisa perguntar à IA sobre limites—ela apresentará opções quando necessário.
Quando você vê um redirecionamento
A IA geralmente direciona você para artigos do Centro de Ajuda ou para o Centro de Confiança com uma breve explicação. Isso mantém as informações de serviço precisas e atualizadas, sem misturar detalhes comerciais nas respostas de conformidade.
Para obter mais informações sobre o que a IA responderá ou não, consulte Lidar com Recusas e Limites de Escopo.