Migrando do ISMS Copilot v1 para v2.0

Se você era um cliente pagante do ISMS Copilot v1 (app.ismscopilot.com), este guia ajudará você a fazer a transição para o ISMS Copilot 2.0 e reivindicar sua atualização gratuita para o Premium.

Boa notícia! Todos os clientes pagantes do ISMS Copilot v1 recebem o ISMS Copilot 2.0 Premium sem custo adicional. Seu investimento na v1 é totalmente honrado na nova plataforma.

Por que o ISMS Copilot 2.0?

O ISMS Copilot 2.0 é uma reconstrução completa da plataforma com melhorias significativas:

Capacidades aprimoradas de IA - Orientação de conformidade mais precisa e melhor geração de documentos
Desempenho melhorado - Tempos de resposta mais rápidos e melhor tratamento de consultas complexas
Suporte expandido a frameworks - Frameworks e padrões de conformidade adicionais
Melhor experiência do usuário - Interface redesenhada e fluxos de trabalho simplificados
Recursos avançados - Novas ferramentas para automação de conformidade e colaboração

Por que um sistema separado? A reconstrução da v2.0 exigiu uma nova infraestrutura técnica para suportar essas capacidades aprimoradas. Embora isso signifique criar uma nova conta, tornamos o processo de migração o mais simples possível.

Processo de Migração

Passo 1: Crie Sua Conta no ISMS Copilot 2.0

O ISMS Copilot 2.0 é um sistema separado, então você precisará criar uma nova conta.

Acesse a plataforma ISMS Copilot 2.0
Siga o processo padrão de criação de conta
Você pode usar o mesmo endereço de e-mail da sua conta v1 ou um diferente
Conclua a verificação de e-mail

Dica profissional: Use o mesmo endereço de e-mail da sua conta v1 para facilitar a verificação da sua assinatura anterior ao reivindicar sua atualização.

Passo 2: Obtenha Sua Atualização Gratuita para Premium

Após criar sua conta na v2.0, reivindique sua atualização gratuita para Premium:

Acesse a página de atualização para clientes v1: https://app.ismscopilot.com/already-customer
Verifique sua assinatura na v1 - Talvez seja necessário fazer login com suas credenciais da v1
Gere seu cupom de atualização - O sistema fornecerá um código de cupom exclusivo
Aplique o cupom à sua conta na v2.0 - Siga as instruções na tela

Ativação instantânea: Assim que aplicar seu cupom, sua conta no ISMS Copilot 2.0 será imediatamente atualizada para Premium com todos os recursos do plano Plus.

Passo 3: Comece a Usar o ISMS Copilot 2.0

Sua conta Premium agora está ativa! Você pode:

Fazer perguntas ilimitadas sobre conformidade
Enviar e analisar documentos com cotas aumentadas
Definir períodos personalizados de retenção de dados (1 dia a 7 anos)
Acessar suporte prioritário
Usar todos os recursos avançados

Alternativa: Atualização Manual

Se você encontrar algum problema com o processo de atualização por autoatendimento, nossa equipe de suporte pode atualizar sua conta manualmente.

Quando Solicitar Atualização Manual

Você não consegue acessar a página de atualização para clientes v1
Seu código de cupom não está funcionando
Você está tendo problemas para verificar sua assinatura na v1
Você usou um e-mail diferente para sua conta na v2.0

Como Solicitar Atualização Manual

Crie sua conta no ISMS Copilot 2.0 (se ainda não o fez)
Envie um e-mail para nossa equipe de suporte: contact@ismscopilot.com
Inclua estas informações:

Seu endereço de e-mail da conta v1
Seu endereço de e-mail da conta v2.0
Breve descrição do problema

Aguarde a confirmação - Atualizaremos sua conta manualmente e notificaremos você por e-mail

Tempo de resposta: Nossa equipe de suporte normalmente responde em até 24 horas e atualizará sua conta manualmente assim que verificar sua assinatura na v1.

O Que Acontece com Seus Dados da v1?

Os dados não são transferidos automaticamente: Seu histórico de conversas, espaços de trabalho e arquivos da v1 não migram automaticamente para a v2.0. As plataformas são sistemas separados.

Acessando Seus Dados da v1

Sua conta e dados da v1 permanecem acessíveis em app.ismscopilot.com:

Você ainda pode fazer login na sua conta v1 para acessar conversas antigas
Baixar ou copiar quaisquer documentos ou políticas importantes que tenha criado
Exportar o histórico de conversas, se necessário, para registros de conformidade

Recriando Seu Espaço de Trabalho

Para configurar seu ambiente na v2.0:

Crie novos espaços de trabalho na v2.0 para seus projetos
Reenvie quaisquer documentos que deseja analisar na v2.0
Inicie novas conversas com a IA aprimorada

Vantagem de começar do zero: Muitos usuários descobrem que começar do zero na v2.0 com a IA melhorada produz resultados superiores a tentar migrar conversas antigas.

Faturamento e Assinatura

O Que Acontece com Minha Assinatura na v1?

Você deve cancelar sua assinatura na v1 para evitar cobranças duplicadas:

Faça login na sua conta v1 em app.ismscopilot.com
Acesse as configurações de assinatura
Cancele sua assinatura na v1

Evite cobrança dupla: Sua atualização gratuita para Premium na v2.0 é separada da sua assinatura na v1. Certifique-se de cancelar sua assinatura na v1 assim que tiver migrado com sucesso para evitar pagar por ambas.

Por Quanto Tempo Tenho Acesso Gratuito ao Premium?

Detalhes da sua atualização para Premium:

A duração corresponde ao compromisso original da sua assinatura na v1
Verifique as configurações da sua conta para a data de expiração específica
Você receberá notificações de renovação antes da expiração
A tabela de preços do Premium padrão se aplica após o término do seu período gratuito

Perguntas Frequentes

Preciso migrar para a v2.0?

Não, sua conta na v1 permanece acessível. No entanto, a v2.0 oferece melhorias significativas e todo o desenvolvimento futuro será focado na nova plataforma. Recomendamos fortemente migrar para aproveitar os recursos aprimorados e atualizações contínuas.

Posso usar a v1 e a v2.0 simultaneamente?

Sim, ambas as contas podem permanecer ativas durante o período de transição. Isso permite que você acesse os dados antigos da v1 enquanto começa a usar a v2.0.

Entre em contato com nossa equipe de suporte em contact@ismscopilot.com com o e-mail da sua conta v1. Ajudaremos você a verificar sua assinatura e processar sua atualização para a v2.0 manualmente.

Posso transferir meu histórico de conversas?

A transferência automática de conversas não é suportada devido às diferentes arquiteturas dos sistemas. Você pode copiar manualmente informações importantes das conversas da v1 ou baixá-las para seus registros antes de começar do zero na v2.0.

Minha assinatura na v1 será reembolsada?

Seu acesso gratuito ao Premium na v2.0 honra seu investimento na v1. Assim que cancelar sua assinatura na v1, você não será cobrado por ela. Entre em contato com o suporte se tiver dúvidas específicas sobre faturamento em sua situação.

E se o cupom de atualização não funcionar?

Entre em contato com o suporte imediatamente em contact@ismscopilot.com. Nossa equipe verificará manualmente sua assinatura na v1 e atualizará sua conta na v2.0 em até 24 horas.

Precisa de Ajuda?

Nossa equipe de suporte está aqui para ajudar na sua migração:

E-mail: contact@ismscopilot.com
Menu de ajuda: Disponível em ambas as plataformas v1 e v2.0
Tempo de resposta: Normalmente em até 24 horas

Estamos comprometidos com o seu sucesso: Se você encontrar qualquer problema durante a migração, nossa equipe garantirá pessoalmente que você obtenha acesso ao ISMS Copilot 2.0 Premium. Valorizamos sua confiança contínua em nossa plataforma.

Próximos Passos

Pronto para migrar? Siga estes passos:

Crie sua conta no ISMS Copilot 2.0
Acesse https://app.ismscopilot.com/already-customer para obter seu cupom de atualização
Aplique seu cupom e comece a usar os recursos Premium
Cancele sua assinatura na v1 para evitar cobranças duplicadas
Inicie sua primeira conversa no ISMS Copilot 2.0

Migrando do ISMS Copilot v1 para v2.0

On this page