Міграція з ISMS Copilot v1 до v2.0

Migrating from ISMS Copilot v1 to v2.0

Якщо ви були платним користувачем ISMS Copilot v1 (app.ismscopilot.com), цей посібник допоможе вам перейти на ISMS Copilot 2.0 і отримати безкоштовне оновлення до Premium.

Чому ISMS Copilot 2.0?

ISMS Copilot 2.0 — це повністю перероблена платформа зі значними покращеннями:

• Покращені можливості ШІ – Точніші рекомендації щодо відповідності вимогам та краще генерування документів
• Покращена продуктивність – Швидший відгук та краща обробка складних запитів
• Розширена підтримка фреймворків – Додаткові фреймворки та стандарти відповідності
• Кращий користувацький досвід – Оновлений інтерфейс та оптимізовані робочі процеси
• Розширені функції – Нові інструменти для автоматизації відповідності та співпраці

Процес міграції

Крок 1: Створіть обліковий запис ISMS Copilot 2.0

ISMS Copilot 2.0 — це окрема система, тому вам потрібно створити новий обліковий запис.

1. Відвідайте платформу ISMS Copilot 2.0
2. Виконайте стандартний процес створення облікового запису
3. Ви можете використовувати ту саму електронну адресу, що й у вашому обліковому записі v1, або іншу
4. Завершіть підтвердження електронної пошти

Крок 2: Отримайте безкоштовне оновлення до Premium

Після створення облікового запису v2.0 отримайте безкоштовне оновлення до Premium:

1. Відвідайте сторінку оновлення для клієнтів v1: https://app.ismscopilot.com/already-customer
2. Підтвердьте свою підписку v1 – Можливо, вам потрібно буде увійти за допомогою облікових даних v1
3. Згенеруйте купон на оновлення – Система надасть унікальний код купона
4. Застосуйте купон до вашого облікового запису v2.0 – Дотримуйтесь інструкцій на екрані

Крок 3: Почніть користуватися ISMS Copilot 2.0

Ваш обліковий запис Premium тепер активний! Ви можете:

• Ставити необмежену кількість запитань щодо відповідності вимогам
• Завантажувати та аналізувати документи з розширеними лімітами
• Встановлювати власні терміни зберігання даних (від 1 дня до 7 років)
• Отримувати пріоритетну підтримку
• Використовувати всі розширені функції

Альтернатива: Ручне оновлення

Якщо у вас виникли проблеми з процесом самостійного оновлення, наша служба підтримки може оновити ваш обліковий запис вручну.

Коли звертатися за ручним оновленням

• Ви не можете отримати доступ до сторінки оновлення для клієнтів v1
• Ваш код купона не працює
• У вас виникли проблеми з підтвердженням підписки v1
• Ви використовували іншу електронну адресу для облікового запису v2.0

Як звернутися за ручним оновленням

1. Створіть обліковий запис ISMS Copilot 2.0 (якщо ще не зробили цього)
2. Надішліть електронний лист нашій службі підтримки: contact@ismscopilot.com
3. Додайте таку інформацію:

• Електронну адресу вашого облікового запису v1
• Електронну адресу вашого облікового запису v2.0
• Короткий опис проблеми

4. Очікуйте на підтвердження – Ми вручну оновимо ваш обліковий запис і повідомимо вас електронною поштою

Що станеться з вашими даними v1?

Доступ до ваших даних v1

Ваш обліковий запис v1 та дані залишаються доступними на app.ismscopilot.com:

• Ви все ще можете увійти до свого облікового запису v1, щоб отримати доступ до старих розмов
• Завантажте або скопіюйте будь-які важливі документи чи політики, які ви створили
• Експортуйте історію спілкування, якщо це потрібно для записів відповідності

Відтворення вашого робочого простору

Щоб налаштувати середовище v2.0:

1. Створіть нові робочі простори в v2.0 для своїх проєктів
2. Повторно завантажте будь-які документи, які ви хочете аналізувати в v2.0
3. Почніть нові розмови з покращеним ШІ

Оплата та підписка

Що станеться з моєю підпискою v1?

Вам слід скасувати підписку v1, щоб уникнути подвійної оплати:

1. Увійдіть до свого облікового запису v1 на app.ismscopilot.com
2. Перейдіть до налаштувань підписки
3. Скасуйте підписку v1

Як довго діє моє безкоштовне оновлення до Premium?

Деталі вашого оновлення до Premium:

• Тривалість відповідає вашому початковому зобов'язанню за підпискою v1
• Перевірте налаштування облікового запису для уточнення дати закінчення
• Ви отримаєте сповіщення про поновлення перед закінченням терміну дії
• Після закінчення безкоштовного періоду застосовується стандартне ціноутворення Premium

Поширені запитання

Чи обов'язково мені мігрувати до v2.0?

Ні, ваш обліковий запис v1 залишається доступним. Однак v2.0 пропонує значні покращення, і весь майбутній розвиток зосереджений на новій платформі. Ми настійно рекомендуємо мігрувати, щоб скористатися розширеними функціями та постійними оновленнями.

Чи можу я використовувати v1 і v2.0 одночасно?

Так, обидва облікові записи можуть залишатися активними під час перехідного періоду. Це дозволяє отримувати доступ до старих даних v1, одночасно починаючи користуватися v2.0.

Що робити, якщо я не можу знайти свої облікові дані v1?

Зверніться до нашої служби підтримки за адресою contact@ismscopilot.com з електронною адресою вашого облікового запису v1. Ми допоможемо вам підтвердити вашу підписку та обробимо оновлення v2.0 вручну.

Чи можу я перенести історію спілкування?

Автоматичне перенесення історії спілкування не підтримується через відмінності в архітектурі систем. Ви можете вручну скопіювати важливу інформацію з розмов v1 або завантажити їх для своїх записів перед тим, як почати з нуля в v2.0.

Чи буде мені повернуто кошти за підписку v1?

Ваш безкоштовний доступ до Premium у v2.0 враховує ваші інвестиції у v1. Після скасування підписки v1 з вас не стягуватимуть плату за v1. Зверніться до служби підтримки, якщо у вас є конкретні питання щодо оплати у вашій ситуації.

Що робити, якщо купон на оновлення не працює?

Негайно зверніться до служби підтримки за адресою contact@ismscopilot.com. Наша команда вручну підтвердить вашу підписку v1 та оновить ваш обліковий запис v2.0 протягом 24 годин.

Потрібна допомога?

Наша служба підтримки готова допомогти з міграцією:

• Електронна пошта: contact@ismscopilot.com
• Меню допомоги: Доступне в обох платформах v1 і v2.0
• Час відповіді: Зазвичай протягом 24 годин

Наступні кроки

Готові до міграції? Виконайте ці кроки:

1. Створіть обліковий запис ISMS Copilot 2.0
2. Відвідайте https://app.ismscopilot.com/already-customer, щоб отримати купон на оновлення
3. Застосуйте свій купон і почніть користуватися функціями Premium
4. Скасуйте підписку v1, щоб уникнути подвійної оплати
5. Почніть свою першу розмову в ISMS Copilot 2.0