Чому позначені розмови не можна видалити

Деякі повідомлення в чаті проходять автоматичні перевірки модерації. Якщо розмова містить позначений вміст, ISMS Copilot зберігає цей чат доступним для аудиторської перевірки та блокує ручне видалення.

Коли розмову не можна видалити

ISMS Copilot дозволяє звичайне видалення розмов у більшості випадків. Видалення блокується лише тоді, коли принаймні одне повідомлення в чаті було позначено модерацією.

Це обмеження існує для того, щоб позначений вміст залишався доступним для перевірки безпеки та відповідності вимогам. Воно також зберігає журнал аудиту, пов’язаний з подією модерації.

Для загального керування розмовами див. Керування вашими розмовами. Для ознайомлення з загальною політикою модерації див. Модерація вмісту та безпека – ISMS Copilot.

Категорії модерації, які можуть позначити повідомлення в чаті

ISMS Copilot використовує фільтри модерації Mistral для перевірки безпеки повідомлень у чаті. Повідомлення може бути позначено в таких категоріях:

• Сексуальний вміст
• Ненависть і дискримінація
• Насильство та погрози
• Небезпечний і злочинний вміст
• Самопошкодження
• Обхід обмежень (Jailbreaking)

Ці перевірки працюють у фоновому режимі після надсилання повідомлення. Вони не блокують повідомлення до його появи в розмові.

Що відбувається після позначення вмісту

Коли повідомлення позначено, ISMS Copilot фіксує приватну подію модерації та зберігає пов’язаний чат для аудиторської перевірки. Розмова залишається доступною, щоб подію можна було переглянути в контексті.

Позначені розмови можуть зберігатися довше, ніж зазвичай, відповідно до ваших налаштувань зберігання чатів, якщо це потрібно для перевірки безпеки, правових або відповідних вимог. Це виняток для аудиторської перевірки також застосовується, коли увімкнено Режим розширеної захисту даних – ISMS Copilot.

Як адміністратори отримують сповіщення

Коли вміст позначено, ISMS Copilot надсилає автоматичне сповіщення електронною поштою команді безпеки для перевірки. Щоб зменшити кількість дубльованих сповіщень, ці повідомлення обмежуються за частотою.

Сповіщення електронною поштою є підтвердженим каналом оповіщення адміністраторів про позначені повідомлення в чаті.

Виправлення помилки “неможливо видалити”

1. Переконайтеся, що ви видаляєте всю розмову, а не намагаєтеся видалити одне повідомлення.
2. Якщо сповіщення повідомляє, що розмову неможливо видалити, припустіть, що в чаті є позначена подія модерації.
3. Залиште розмову доступною для перевірки та не розраховуйте на ручне видалення, щоб видалити її з журналу аудиту.
4. Зверніться до служби підтримки, якщо вам потрібна допомога в розумінні, чому чат зберігається.

Якщо потрібно зменшити обсяг збережених звичайних розмов, перегляньте налаштування зберігання в Керування вашими розмовами та загальні параметри конфіденційності в Огляд безпеки та захисту даних.

Що далі

Якщо ви переглядаєте налаштування безпеки та конфіденційності разом, прочитайте Модерація вмісту та безпека – ISMS Copilot та Режим розширеної захисту даних – ISMS Copilot.