Support über die Hilfe-Schaltfläche in der Seitenleiste kontaktieren
Die Hilfe-Schaltfläche in der Seitenleiste bietet schnellen Zugriff, um Feedback zu senden, Probleme zu melden oder den Support direkt aus der App zu kontaktieren.
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Die Hilfe-Schaltfläche finden
Suche nach der runden Schaltfläche „Hilfe & Feedback“ am unteren Ende der linken Seitenleiste. Sie ist auf allen Hauptseiten sichtbar, sobald du eingeloggt bist.
Feedback senden oder Support kontaktieren
- Klicke auf die Schaltfläche „Hilfe & Feedback“
- Ein Feedback-Formular öffnet sich in einem modalen Fenster
- Fülle deine Nachricht aus – beschreibe deine Frage, dein Problem oder dein Feedback
- Klicke auf „Senden“
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Antwortzeiten
Unser Support-Team antwortet auf technische Probleme innerhalb von 24 Stunden und auf allgemeine Anfragen innerhalb von 48 Stunden.
Du kannst den Support auch über das Benutzermenü in der oberen rechten Ecke erreichen oder auf Chat-Nachrichten mit Feedback-Symbolen reagieren.
Falls du kein Konto hast oder nicht auf die App zugreifen kannst, kannst du den Support auch über die öffentliche Support-Seite kontaktieren, ohne dich anzumelden.