Solucionar hilos de chat bloqueados
Si una conversación se queda colgada mientras la IA está procesando, aparecerá un banner de reinicio después de dos minutos para ayudarte a continuar.
Si una conversación se queda colgada mientras la IA está procesando, aparecerá un banner de reinicio después de dos minutos para ayudarte a continuar.
El reinicio conserva todo el historial de la conversación—solo elimina el estado bloqueado.
Identificar un hilo bloqueado
Un hilo está bloqueado cuando:
- El indicador de respuesta de la IA muestra "Processing" o "Generating" durante más de dos minutos
- No aparece contenido nuevo en el chat
- La interfaz permanece en estado de carga
Cuando ISMS Copilot detecta esto, aparece un banner ámbar en la parte inferior de la conversación: "Esta conversación parece estar bloqueada. Puedes reiniciarla para seguir chateando."
Reiniciar el hilo
- Haz clic en Reiniciar hilo en el banner.
- Espera la confirmación: "Hilo desbloqueado. Puedes seguir chateando."
- Continúa tu conversación con normalidad.
Todos tus mensajes y respuestas previas de la IA permanecen intactos. El reinicio solo elimina el estado de procesamiento bloqueado.
Si el reinicio falla
Si ves "Failed to reset thread. Please try again", el banner seguirá visible para que puedas reintentarlo. Si el problema persiste después de varios intentos, contacta con soporte.
Para evitar hilos bloqueados, mantén las conversaciones dentro de los límites de cuota del espacio de trabajo. Si un hilo es muy largo, comienza una nueva conversación en su lugar.