Dépanner les fils de discussion bloqués
Si une conversation reste bloquée pendant le traitement par l'IA, une bannière de réinitialisation apparaîtra après deux minutes pour vous aider à continuer.
Si une conversation reste bloquée pendant le traitement par l'IA, une bannière de réinitialisation apparaîtra après deux minutes pour vous aider à continuer.
La réinitialisation préserve l'intégralité de l'historique de votre conversation—elle ne fait que supprimer l'état bloqué.
Identifier un fil bloqué
Un fil est bloqué lorsque :
- L'indicateur de réponse de l'IA affiche « Processing » ou « Generating » pendant plus de deux minutes
- Aucun nouveau contenu n'apparaît dans le chat
- L'interface reste en état de chargement
Lorsque ISMS Copilot détecte cela, une bannière ambre apparaît en bas de la conversation : « Cette conversation semble bloquée. Vous pouvez la réinitialiser pour continuer à discuter. »
Réinitialiser le fil
- Cliquez sur Réinitialiser le fil dans la bannière.
- Attendez la confirmation : « Fil débloqué. Vous pouvez continuer à discuter. »
- Poursuivez votre conversation normalement.
Tous vos messages et les réponses précédentes de l'IA restent intacts. La réinitialisation ne supprime que l'état de traitement bloqué.
Si la réinitialisation échoue
Si vous voyez « Échec de la réinitialisation du fil. Veuillez réessayer », la bannière reste visible pour que vous puissiez réessayer. Si le problème persiste après plusieurs tentatives, contactez le support.
Pour éviter les fils bloqués, maintenez les conversations sous les limites du quota de l'espace de travail. Si un fil est très long, commencez une nouvelle conversation à la place.