Problemi noti

Panoramica

Siamo impegnati nella trasparenza riguardo alle attuali limitazioni di ISMS Copilot e ai problemi su cui stiamo lavorando attivamente per risolverli. Questa pagina documenta i problemi noti segnalati dagli utenti, spiega cosa stiamo facendo per risolverli e fornisce soluzioni alternative dove disponibili.

A chi è rivolto

Questo articolo è per:

• Utenti che riscontrano problemi tecnici con la piattaforma
• Chiunque voglia comprendere le attuali limitazioni della piattaforma
• Team che valutano ISMS Copilot e necessitano di trasparenza sui problemi noti
• Utenti che cercano soluzioni alternative mentre lavoriamo a correzioni definitive

Stato attuale del servizio

Per aggiornamenti in tempo reale sullo stato del servizio e sugli incidenti, consulta la nostra Pagina di Stato. Questa pagina mostra l'uptime attuale, gli incidenti in corso e la manutenzione programmata.

Notifiche di failover del provider AI

ISMS Copilot instrada le chat attraverso provider dipendenti dal piano e dalle impostazioni (il predefinito a pagamento può essere xAI Grok con backup Anthropic; ADP utilizza EU Mistral). Quando un provider primario ha interruzioni, la piattaforma passa automaticamente a OpenAI per mantenere ininterrotto il tuo lavoro di conformità.

Cosa vedrai durante il failover

Quando la piattaforma passa a un altro provider, appare un banner arancione sotto l'intestazione nell'area di lavoro della chat:

"Il nostro provider AI predefinito sta riscontrando un'interruzione. Abbiamo temporaneamente passato a un altro provider per mantenere disponibili gli assistenti. Ci scusiamo per l'inconveniente, torneremo al provider predefinito non appena sarà di nuovo online."

Il banner include un link alla Pagina di Stato dove puoi monitorare la situazione attuale e visualizzare la cronologia dell'uptime.

Questo influisce sulla sicurezza dei dati?

No. Il failover non modifica le garanzie di sicurezza principali di ISMS Copilot:

• Dati ospitati nell'UE: Le tue conversazioni, file e dati dell'area di lavoro rimangono a Francoforte, Germania
• Crittografia end-to-end: Tutti i dati in transito e a riposo rimangono crittografati
• Nessun addestramento sui tuoi dati: Nessun provider utilizza i tuoi input per l'addestramento dell'AI
• Conformità GDPR: Le Clausole Contrattuali Standard (SCC) si applicano sia ad Anthropic che a OpenAI

Entrambi i provider hanno sede negli Stati Uniti e elaborano le query sotto le stesse garanzie contrattuali. Se hai bisogno di elaborazione AI esclusivamente nell'UE per requisiti rigorosi di residenza dei dati, attiva la Modalità Protezione Dati Avanzata, che utilizza esclusivamente Mistral (con sede nell'UE) e disabilita il failover automatico.

Come verificare lo stato del provider AI

Se riscontri interruzioni o vuoi verificare lo stato attuale del provider:

1. Controlla la presenza del banner arancione nella tua area di lavoro della chat, appare automaticamente durante il failover
2. Visita la Pagina di Stato: Menu Utente (avatar, in alto a destra) > Centro Assistenza > Stato, oppure vai direttamente a status.ismscopilot.com
3. Rivedi le impostazioni di Protezione Dati: La scheda Impostazioni > Protezione Dati mostra la tua modalità attuale (Standard o Avanzata)

Quando il sistema torna indietro?

La piattaforma monitora continuamente lo stato di Anthropic e torna automaticamente al provider una volta che il servizio è stabile. Questo avviene tipicamente entro pochi minuti o ore, a seconda della durata dell'interruzione. Il banner arancione scompare quando il passaggio indietro è completato.

Errori alla prima richiesta durante il failover

Durante i primi momenti di un failover (quando Anthropic va giù), potresti vedere brevemente errori del tipo "Servizio AI non disponibile" prima che il provider di backup si attivi. Se ciò accade:

• Attendi 30-60 secondi affinché il failover si completi
• Riprova la tua richiesta, dovrebbe funzionare una volta che OpenAI è attivo
• Controlla il banner arancione per confermare che il failover è in corso

Questa breve interruzione è normale mentre il circuito di protezione rileva l'interruzione e attiva il provider di backup.

Problemi attivi

Timeout delle sessioni di chat durante query lunghe

Problema: Query molto complesse o richieste di generazione di documenti possono andare in timeout se superano i limiti standard di elaborazione.

Stato: Significativamente migliorato a dicembre 2025 con estensione del timeout della chat a 10 minuti (soft) / 20 minuti (hard). La maggior parte delle risposte lunghe ora viene completata con successo.

Chi potrebbe essere ancora interessato:

• Utenti che richiedono documenti di policy estremamente completi (20+ pagine)
• Utenti che eseguono query complesse simultanee su più aree di lavoro
• Utenti con connessioni di rete più lente durante i picchi di carico del server

Soluzione alternativa (se riscontri ancora timeout):

1. Suddividi le richieste di grandi dimensioni in sezioni: Richiedi una sezione della policy alla volta invece di interi manuali
2. Riprova se necessario: Il timeout esteso rende molto più probabile il successo dei tentativi
3. Usa la funzione di ripresa: Digita "continua" o "non hai finito" e l'AI completerà la risposta

Accuratezza e limitazioni dell'AI

L'AI potrebbe fornire informazioni errate

Problema: L'assistente AI può occasionalmente fornire indicazioni imprecise o riferimenti errati ai controlli, anche se è addestrato sulla conoscenza dell'implementazione reale di ISO 27001.

Perché accade: Come tutti i sistemi AI, ISMS Copilot è probabilistico e può commettere errori. Questo è particolarmente vero per:

• Numeri specifici dei controlli e testo esatto dello standard
• Casi limite non ben rappresentati nei dati di addestramento
• Domande che richiedono aggiornamenti normativi molto recenti
• Scenari di conformità complessi multi-framework

Cosa stiamo facendo:

• Affinando continuamente i prompt di sistema dell'AI per migliorare l'accuratezza (l'aggiornamento recente di ottobre 2025 ha reso le risposte più concise e affidabili)
• Espandendo la nostra base di conoscenza di addestramento con più esempi di implementazione reale
• Costruendo meccanismi di verifica per segnalare risposte incerte

Soluzione alternativa:

• Confronta i suggerimenti dell'AI con gli standard ISO ufficiali acquistati da ISO.org
• Usa domande specifiche e dettagliate (ad es., "Come implemento il controllo A.8.1 di ISO 27001:2022?" invece di "Parlami del controllo degli accessi")
• Rivedi le policy e le procedure generate dall'AI con un esperto di conformità
• Testa le raccomandazioni nel contesto della tua organizzazione prima dell'implementazione formale

Problemi di elaborazione dei file

Formati di file supportati

Limitazione attuale: ISMS Copilot supporta solo tipi di file specifici per l'upload.

Formati supportati:

• Documenti: PDF, DOC, DOCX
• Fogli di calcolo: XLS, XLSX, CSV
• Testo: TXT, JSON

Non supportati: Immagini (JPG, PNG), presentazioni (PPT, PPTX), video, file audio o eseguibili

Limitazione della frequenza e prestazioni

Limite giornaliero di messaggi per gli utenti gratuiti

Problema: Gli utenti del piano gratuito vedono una chiara finestra di dialogo per l'aggiornamento quando raggiungono il limite giornaliero di messaggi.

Perché accade: Il piano gratuito include un numero limitato di messaggi per ogni finestra fissa di 4 ore UTC per gestire i costi del server e garantire un accesso equo a tutti gli utenti.

Questo è un comportamento intenzionale, non un bug. Tuttavia, comprendiamo che possa essere frustrante quando sei nel mezzo del lavoro di conformità.

Aggiornato a dicembre 2025: L'esperienza di aggiornamento è ora più chiara con una finestra di dialogo dedicata che spiega le tue opzioni e i vantaggi dell'aggiornamento.

Opzioni:

• Aggiorna a Plus o superiore (da $20/mese): Ottieni 50 crediti per sessione e elaborazione prioritaria
• Attendi il reset del limite: Il contatore si resetta al successivo limite fisso di 4 ore UTC
• Ottimizza le tue domande: Fai domande complete con tutto il contesto rilevante per ottenere più valore da ogni messaggio

Tempi di risposta lenti dell'AI

Problema: Alcuni utenti riscontrano il messaggio "La risposta dell'AI sta impiegando più tempo del previsto" durante i periodi di picco di utilizzo.

Perché accade:

• Elevato carico del server durante le ore di punta (tipicamente orari lavorativi nei fusi orari UE/US)
• Domande complesse che richiedono un'estesa ricerca di conoscenze
• Caricamenti di file di grandi dimensioni elaborati simultaneamente

Stato: Abbiamo migliorato le prestazioni dell'animazione di digitazione nell'ottobre 2025 per rendere l'interfaccia più reattiva. L'ottimizzazione delle prestazioni del backend è in corso.

Soluzione alternativa:

• Attendere 1-2 minuti prima di aggiornare - la maggior parte delle risposte viene completata entro questo tempo
• Provare durante le ore non di punta, se possibile (mattina presto o sera nel proprio fuso orario)
• Suddividere domande complesse in query più semplici e mirate
• Controllare la Pagina di Stato per lo stato attuale del servizio

Problemi di autenticazione e account

Timeout della sessione

Problema: Gli utenti vedono occasionalmente "Autenticazione fallita. Effettua nuovamente il login" e devono riautenticarsi.

Perché accade: Per motivi di sicurezza, le sessioni di autenticazione scadono dopo un periodo di inattività. Questo è particolarmente comune su computer condivisi o pubblici.

Questo è un comportamento di sicurezza previsto, ma stiamo lavorando per bilanciare la sicurezza con la comodità dell'utente.

Soluzione alternativa:

• Salvare frequentemente il proprio lavoro durante sessioni lunghe
• Utilizzare l'opzione "Mantieni l'accesso" al momento del login (se su un dispositivo affidabile)
• Aggiornare la pagina se si vedono errori di autenticazione invece di effettuare completamente il logout

Inconsistenze nell'accesso con OAuth

Problema: Occasionali "Errore di autenticazione" quando si accede con account Google o Microsoft.

Perché accade:

• Conflitti tra cookie/cache del browser e provider OAuth
• Politiche di sicurezza aziendali che bloccano l'autenticazione di terze parti
• Consenso OAuth scaduto che richiede una nuova autorizzazione

Soluzione alternativa:

• Cancellare i cookie e la cache del browser, quindi riprovare
• Utilizzare la modalità incognito/privata per isolare i problemi di autenticazione
• Provare con il provider OAuth alternativo (passare da Google a Microsoft o viceversa)
• Utilizzare l'autenticazione con email/password come alternativa
• Verificare con il proprio dipartimento IT se i firewall aziendali potrebbero bloccare OAuth

Problemi di pagamento e abbonamento

Errori di elaborazione dei pagamenti

Problema: Gli utenti riscontrano occasionalmente errori di pagamento durante l'aggiornamento o il rinnovo dell'abbonamento.

Messaggi di errore comuni:

• "Sessione di pagamento non trovata" - La sessione di checkout è scaduta prima del completamento
• "Pagamento non completato con successo" - Carta rifiutata o problema con il metodo di pagamento
• "Errore di identificazione utente durante il pagamento" - Autenticazione scaduta durante il checkout
• "Impossibile aggiornare il tuo account. Contatta l'assistenza." - Problema di aggiornamento del backend

Stato: Abbiamo aggiornato la nostra integrazione con Stripe nell'ottobre 2025 per un'elaborazione dei pagamenti più affidabile. La maggior parte degli utenti non riscontra più questi problemi.

Soluzione alternativa:

• Riprovare il pagamento da una nuova sessione (effettuare logout e login)
• Verificare che il metodo di pagamento sia valido e con fondi sufficienti
• Completare il pagamento in una singola sessione senza navigare altrove
• Contattare l'assistenza se gli errori persistono - possiamo verificare manualmente lo stato del tuo abbonamento
• Controllare la propria email per la conferma di pagamento anche se l'interfaccia mostra un errore

Stato dell'abbonamento non aggiornato

Problema: L'aggiornamento viene mostrato come completato, ma l'interfaccia visualizza ancora il piano "Gratuito".

Perché accade: Può verificarsi un breve ritardo (fino a 5 minuti) tra il completamento del pagamento e la sincronizzazione dello stato dell'account.

Soluzione alternativa:

• Attendere 5 minuti, quindi aggiornare la pagina
• Effettuare logout e login per forzare un aggiornamento dello stato
• Controllare la propria email - se è stata ricevuta la conferma di pagamento, l'aggiornamento è andato a buon fine
• Verificare l'abbonamento nel portale clienti di Stripe (Menu Utente > Gestisci Abbonamento)
• Contattare l'assistenza se lo stato non si aggiorna dopo 15 minuti

Problemi di browser e compatibilità

Prestazioni dell'interfaccia su browser obsoleti

Problema: Gli utenti su browser non aggiornati possono riscontrare prestazioni lente dell'interfaccia o problemi di visualizzazione.

Browser consigliati:

• Chrome 100+ (migliori prestazioni)
• Firefox 100+
• Safari 15+
• Edge 100+

Problemi noti con browser obsoleti:

• L'animazione di digitazione può apparire lenta (parzialmente risolto nell'ottobre 2025 per i browser moderni)
• Il trascinamento dei file potrebbe non funzionare in modo coerente
• Alcuni elementi dell'interfaccia potrebbero non essere visualizzati correttamente

Soluzione alternativa:

• Aggiornare all'ultima versione del proprio browser
• Passare a Chrome per l'esperienza più affidabile
• Utilizzare il pulsante della graffetta per i caricamenti di file se il trascinamento non funziona
• Disabilitare le estensioni del browser che potrebbero interferire con le web app

Limitazioni dell'esperienza mobile

Limitazione attuale: ISMS Copilot è ottimizzato per l'uso desktop. L'esperienza mobile presenta limitazioni note.

Problemi noti su mobile:

• Interfaccia di caricamento file meno intuitiva su schermi piccoli
• Risposte lunghe dell'AI difficili da leggere senza scorrere
• Le anteprime di generazione documenti potrebbero non essere visualizzate correttamente
• La gestione degli spazi di lavoro è più difficile su mobile

Raccomandazione: Utilizzare ISMS Copilot su computer desktop/laptop per la migliore esperienza, specialmente quando si lavora con documenti o query complesse di conformità.

Problemi di spazio di lavoro e organizzazione

Conservazione dei dati nello spazio di lavoro

Problema: Assicurarsi che i propri dati non scompaiano improvvisamente a causa di impostazioni di conservazione dei dati troppo rigide.

Perché accade: Gli spazi di lavoro sono soggetti alle impostazioni di conservazione dei dati. Per impostazione predefinita, le conversazioni e i file più vecchi del periodo di conservazione configurato vengono eliminati automaticamente.

Questo è un comportamento intenzionale basato sulle impostazioni di privacy, ma può sorprendere se non si era a conoscenza dell'eliminazione automatica.

Come prevenire la perdita di dati:

1. Andare su Menu Utente > Impostazioni
2. Controllare l'impostazione Periodo di conservazione dei dati
3. Regolare su un periodo più lungo se è necessario conservare i dati dello spazio di lavoro (massimo: 7 anni)
4. Oppure selezionare Mantieni per sempre per prevenire l'eliminazione automatica
5. Esportare le conversazioni importanti prima che scadano

Visibilità limitata degli spazi di lavoro nella barra laterale

Problema: Non tutti gli spazi di lavoro appaiono nella navigazione della barra laterale.

Perché accade: La barra laterale mostra solo i 3 spazi di lavoro utilizzati più di recente per mantenere l'interfaccia pulita.

Questo è un design intenzionale, non un bug. Tutti gli spazi di lavoro esistono ancora.

Come accedere a tutti gli spazi di lavoro:

• Fare clic su "Visualizza tutti gli spazi di lavoro" in fondo alla barra laterale
• Si aprirà l'elenco completo degli spazi di lavoro dove è possibile cercare, gestire e selezionare qualsiasi spazio di lavoro

Stato beta e funzionalità in evoluzione

ISMS Copilot è in fase di sviluppo attivo

ISMS Copilot si evolve continuamente in base al feedback degli utenti e agli aggiornamenti dei framework di conformità. Alcune funzionalità sono ancora in fase di perfezionamento.

Cosa significa per gli utenti:

• Nuove funzionalità vengono aggiunte regolarmente (controllare il Registro delle modifiche del prodotto)
• Gli elementi dell'interfaccia utente possono cambiare o migliorare nel tempo
• Alcuni casi limite potrebbero non essere ancora completamente gestiti
• Raccogliamo attivamente feedback per dare priorità ai miglioramenti

Problemi risolti di recente

Questi problemi sono stati segnalati dagli utenti e risolti negli aggiornamenti recenti:

✅ Formattazione e troncamento dell'output di testo lungo (Risolto: marzo 2026)

Problema: Risposte molto lunghe dell'AI come report di audit, documenti di policy completi e analisi delle lacune su più framework a volte perdevano la formattazione a metà o terminavano bruscamente senza completarsi.

Stato: Risolto nel marzo 2026 aumentando il limite di token di output da 8K a 64K token. I contenuti di testo lungo ora vengono generati in modo affidabile con una formattazione coerente per tutta la durata.

Cosa è migliorato:

• I report di audit e le revisioni dettagliate delle policy si completano senza troncamenti
• Tabelle, elenchi e contenuti strutturati mantengono una formattazione corretta nei documenti lunghi
• Le risposte possono ora essere fino a 8 volte più lunghe rispetto a prima

✅ Perdita del contesto della conversazione in chat lunghe (Risolto: marzo 2026)

Problema: In conversazioni molto lunghe, l'AI perdeva traccia del contesto dei messaggi precedenti - file caricati all'inizio, decisioni chiave o risultati di audit discussi in precedenza.

Stato: Risolto nel marzo 2026. La compattazione automatica delle conversazioni ora funziona in tutte le modalità (Think e Fast). Il sistema riassume automaticamente i messaggi precedenti preservando le informazioni chiave quando si avvicina a 100.000 token, quindi le conversazioni possono continuare indefinitamente senza perdere il contesto.

✅ Errore generico sul limite di token (Risolto: marzo 2026)

Problema: Gli utenti vedevano un messaggio generico "Il servizio AI ha riscontrato un errore" quando le conversazioni superavano la finestra di contesto del modello, senza alcuna spiegazione sul motivo.

Stato: Risolto in gran parte dalla compattazione automatica delle conversazioni (marzo 2026), che si attiva a 100.000 token e impedisce alle conversazioni di raggiungere il limite di contesto. Gli utenti non dovrebbero più incontrare questo errore durante l'uso normale.

✅ Fallimenti nella Generazione dei Documenti (Risolto: Marzo 2026)

Problema: Le esportazioni in PDF e DOCX fallivano occasionalmente o producevano output troncati, specialmente per documenti lunghi.

Stato: Risolto a marzo 2026. La generazione dei documenti utilizza ora una pipeline basata su markdown invece di HTML generato dall'AI, e il modello AI è stato aggiornato alla modalità Fast mode.6. Anche le politiche di 20+ pagine che coprono tutti i 93 controlli dell'Annex A vengono ora generate senza troncamenti.

✅ File Excel che Bloccavano il Servizio (Risolto: Marzo 2026)

Problema: Il caricamento di file Excel sovradimensionati con milioni di righe vuote poteva bloccare tutte le macchine di chat, impedendo l'accesso a tutti gli utenti sulla piattaforma.

Stato: Risolto a marzo 2026. I file Excel sovradimensionati vengono ora automaticamente ridotti e limitati, e un controllo preventivo delle dimensioni impedisce blocchi di diversi minuti per richieste sovradimensionate prima che raggiungano l'AI.

✅ Downgrade Imprevisti delle Sottoscrizioni (Risolto: Marzo 2026)

Problema: Alcuni utenti hanno subito downgrade imprevisti delle sottoscrizioni quando gli eventi webhook di Stripe arrivavano fuori ordine durante le modifiche del piano.

Stato: Risolto a marzo 2026. La logica di sincronizzazione delle sottoscrizioni gestisce ora correttamente le condizioni di race condition nei webhook e non attiva più downgrade imprevisti.

✅ Gestione Migliore degli Errori Quando il Servizio AI è Occupato (Risolto: Marzo 2026)

Problema: Se il servizio AI era temporaneamente sovraccarico durante una risposta, si perdeva l'intera risposta parziale e appariva un messaggio di errore rosso.

Stato: Risolto a marzo 2026. Ora si mantiene qualsiasi risposta parziale già ricevuta. Il messaggio di errore è più chiaro ("Il servizio AI è temporaneamente occupato") e utilizza un avviso ambra più soft invece di un errore rosso.

✅ Interruzioni del Fornitore AI che Influenzavano le Risposte (Risolto: Dicembre 2025)

Problema: Quando il fornitore AI primario (Anthropic) subiva interruzioni, tutte le risposte AI fallivano, interrompendo il lavoro di conformità.

Stato: Risolto a dicembre 2025 con failover automatico da Anthropic a OpenAI. La piattaforma ora passa senza soluzione di continuità al provider di backup durante le interruzioni senza interruzioni per l'utente. Nota: il failover si applica solo alla modalità predefinita; la Modalità Avanzata di Protezione Dati (solo UE tramite Mistral) non dispone di failover.

✅ Spinner di Caricamento della Chat che Persisteva Dopo i Messaggi (Risolto: Dicembre 2025)

Problema: Lo spinner di caricamento a volte rimaneva visibile dopo il completamento delle risposte AI, creando confusione sullo stato della risposta.

Stato: Risolto a dicembre 2025. Gli indicatori di caricamento ora si cancellano correttamente al completamento dei messaggi. A gennaio 2025 è stata ulteriormente migliorata l'esperienza di caricamento con uno spinner a schermo intero e il testo "Caricamento messaggi..." durante l'inizializzazione dell'app.

✅ Errori di Concatenazione dei Messaggi (Risolto: Dicembre 2025)

Problema: In rari casi, più messaggi si univano o venivano visualizzati in modo errato nella cronologia della chat.

Stato: Risolto a dicembre 2025 con una logica migliorata per la gestione dei messaggi.

✅ Timeout Prolungato della Chat (Migliorato: Dicembre 2025)

Problema: Le query complesse andavano in timeout prima del completamento, richiedendo nuovi tentativi.

Stato: Il timeout della chat è stato notevolmente esteso a dicembre 2025 (ora timeout soft di 10 minuti, timeout hard di 20 minuti), permettendo alla maggior parte delle risposte complesse di completarsi con successo.

✅ Animazione di Scrittura Lenta (Risolto: Ottobre 2025)

Problema: L'animazione di scrittura della chat sembrava lenta e poco reattiva.

Stato: Risolto a ottobre 2025. I messaggi ora appaiono in modo fluido e reattivo.

✅ Affidabilità della Generazione dei Documenti (Migliorata: Ottobre 2025)

Problema: La generazione dei documenti falliva frequentemente o produceva errori.

Stato: Notevolmente migliorata a ottobre 2025 con una gestione degli errori e una stabilità migliori. Alcuni casi limite possono ancora verificarsi.

✅ Risposte AI Verbose (Migliorate: Ottobre 2025)

Problema: Le risposte dell'AI erano troppo lunghe e non orientate all'azione.

Stato: Il prompt di sistema migliorato fornisce ora indicazioni più concise e pratiche, mantenendo l'accuratezza.

Segnalazione di Nuovi Problemi

Quando Segnalare un Problema

Segnala i problemi se:

• Incontri errori non elencati in questa pagina
• Le soluzioni alternative fornite qui non risolvono il tuo problema
• Riscontri ripetuti malfunzionamenti della stessa funzionalità
• Scopri informazioni di conformità errate che potrebbero influire sugli audit
• Trovi vulnerabilità di sicurezza o problemi di privacy dei dati

Come Segnalare

1. Clicca sul tuo avatar utente (in alto a destra)
2. Seleziona Segnala un Problema
3. Descrivi il problema con:

• Messaggio di errore esatto (screenshot se possibile)
• Passaggi per riprodurre il problema
• Informazioni su browser e dispositivo
• Data e ora in cui si è verificato
• Spazio di lavoro o conversazione interessata (se applicabile)

4. Invia il modulo

Risultato atteso: Il nostro team di supporto risponde tipicamente entro 4 ore durante l'orario lavorativo.

Prossimi Passi

• Risoluzione dei Problemi Comuni - Passaggi generali per la risoluzione dei problemi
• Pagina dello Stato del Servizio - Stato del servizio in tempo reale
• Registro delle Modifiche del Prodotto - Ultime funzionalità e correzioni
• Centro di Fiducia - Documentazione sulla sicurezza e conformità

Ottenere Aiuto

Per domande o problemi non trattati qui:

• Controlla la Pagina dello Stato: isms-copilot.instatus.com
• Segnala un Problema: Menu Utente > Segnala un Problema
• Consulta il Centro Assistenza: Menu Utente > Centro Assistenza
• Contatta il Supporto: Rispondiamo tipicamente entro 4 ore durante l'orario lavorativo