Ondersteuning contacteren via de hulpknop in de zijbalk
De hulpknop in de zijbalk geeft je snelle toegang om feedback te geven, problemen te melden of direct ondersteuning te contacteren vanuit de app.
De hulpknop in de zijbalk geeft je snelle toegang om feedback te geven, problemen te melden of direct ondersteuning te contacteren vanuit de app.
De hulpknop vinden
Zoek naar de ronde knop "Help & Feedback" onderaan de linkerkant van de zijbalk. Deze is zichtbaar op alle hoofdpagina's zodra je bent ingelogd.
Feedback geven of ondersteuning contacteren
- Klik op de knop "Help & Feedback"
- Er opent een feedbackformulier in een modaal venster
- Vul je bericht in—beschrijf je vraag, probleem of feedback
- Klik op verzenden
Het formulier bevat automatisch je e-mailadres, zodat ons team je kan antwoorden.
Responstijden
Ons ondersteuningsteam reageert op technische problemen binnen 24 uur en op algemene vragen binnen 48 uur.
Je kunt ook ondersteuning benaderen via het gebruikersmenu in de rechterbovenhoek, of door te reageren op chatberichten met feedbackpictogrammen.
Als je geen account hebt of geen toegang hebt tot de app, kun je ook ondersteuning contacteren via de publieke ondersteuningspagina zonder in te loggen.