Rozwiązywanie problemów z zablokowanymi wątkami czatu

Jeśli rozmowa zawiesi się podczas przetwarzania przez AI, po dwóch minutach pojawi się baner resetowania, aby pomóc Ci kontynuować.

Rozpoznanie zablokowanego wątku

Wątek jest zablokowany, gdy:

• Wskaźnik odpowiedzi AI wyświetla „Processing” (Przetwarzanie) lub „Generating” (Generowanie) przez ponad dwie minuty
• W czacie nie pojawia się nowa treść
• Interfejs pozostaje w stanie ładowania

Gdy ISMS Copilot wykryje taką sytuację, na dole rozmowy pojawi się bursztynowy baner: „Ta rozmowa wydaje się być zablokowana. Możesz ją zresetować, aby kontynuować czat.”

Zresetuj wątek

1. Kliknij Resetuj wątek w banerze.
2. Poczekaj na potwierdzenie: „Wątek odblokowany. Możesz kontynuować rozmowę.”
3. Kontynuuj rozmowę normalnie.

Wszystkie Twoje wiadomości oraz wcześniejsze odpowiedzi AI pozostają nienaruszone. Reset usuwa jedynie zablokowany stan przetwarzania.

Jeśli reset nie powiedzie się

Jeśli zobaczysz komunikat „Nie udało się zresetować wątku. Spróbuj ponownie”, baner pozostanie widoczny, abyś mógł ponowić próbę. Jeśli problem będzie się powtarzał po kilku próbach, skontaktuj się z pomocą techniczną.