Dlaczego oznaczone rozmowy nie mogą zostać usunięte

Niektóre wiadomości czatu przechodzą automatyczne kontrole moderacyjne. Jeśli rozmowa zawiera oznaczoną treść, ISMS Copilot utrzymuje ten wątek dostępny do przeglądu audytowego i blokuje ręczne usuwanie.

Kiedy rozmowa nie może zostać usunięta

ISMS Copilot umożliwia normalne usuwanie rozmów w większości przypadków. Usuwanie jest blokowane tylko wtedy, gdy co najmniej jedna wiadomość w wątku została oznaczona przez moderację.

To ograniczenie istnieje po to, aby oznaczone treści pozostały dostępne do przeglądu pod kątem bezpieczeństwa i zgodności. Zachowuje również ślad audytowy związany z incydentem moderacyjnym.

W zakresie ogólnego zarządzania rozmowami, zobacz Zarządzanie rozmowami. W sprawie szerszej polityki moderacji, zobacz Moderacja treści i bezpieczeństwo - ISMS Copilot.

Kategorie moderacji, które mogą oznaczyć wiadomości czatu

ISMS Copilot wykorzystuje filtry moderacyjne Mistral do sprawdzania bezpieczeństwa wiadomości czatu. Wiadomość może zostać oznaczona w następujących kategoriach:

• Treści seksualne
• Nienawiść i dyskryminacja
• Przemoc i groźby
• Niebezpieczne i przestępcze treści
• Samookaleczenie
• Omijanie zabezpieczeń

Te kontrole są uruchamiane w tle po wysłaniu wiadomości. Nie blokują one wiadomości przed pojawieniem się w rozmowie.

Co się dzieje po oznaczeniu treści

Gdy wiadomość zostanie oznaczona, ISMS Copilot rejestruje prywatne zdarzenie moderacyjne i utrzymuje powiązany wątek do przeglądu audytowego. Rozmowa pozostaje dostępna, aby zdarzenie mogło zostać przeanalizowane w kontekście.

Oznaczone rozmowy mogą być przechowywane dłużej niż wynika to z normalnych ustawień retencji czatu, jeśli jest to konieczne ze względów bezpieczeństwa, prawnych lub zgodności. To wyjątkowe rozwiązanie dotyczące audytu ma również zastosowanie, gdy włączony jest Tryb zaawansowanej ochrony danych - ISMS Copilot.

Jak administratorzy są powiadamiani

Gdy treść zostanie oznaczona, ISMS Copilot wysyła automatyczne powiadomienie e-mail do zespołu ds. bezpieczeństwa w celu przeglądu. Aby zmniejszyć liczbę powtarzających się alertów, te powiadomienia są ograniczane.

Powiadomienie e-mail jest potwierdzonym kanałem alertów dla administratorów w przypadku oznaczonych wiadomości czatu.

Rozwiązywanie problemu z komunikatem „nie można usunąć”

1. Upewnij się, że usuwasz całą rozmowę, a nie próbujesz usunąć pojedynczej wiadomości.
2. Jeśli powiadomienie informuje, że rozmowa nie może zostać usunięta, przyjmij, że wątek zawiera oznaczone zdarzenie moderacyjne.
3. Utrzymuj rozmowę dostępną do przeglądu i nie polegaj na ręcznym usuwaniu, aby usunąć ją ze śladu audytowego.
4. Skontaktuj się z pomocą techniczną, jeśli potrzebujesz pomocy w zrozumieniu, dlaczego wątek jest przechowywany.

Jeśli chcesz zmniejszyć rutynowe przechowywanie rozmów, przejrzyj ustawienia retencji w Zarządzanie rozmowami oraz szersze kontrole prywatności w Przegląd bezpieczeństwa i ochrony danych.

Co dalej

Jeśli przeglądasz ustawienia bezpieczeństwa i prywatności, przeczytaj Moderacja treści i bezpieczeństwo - ISMS Copilot oraz Tryb zaawansowanej ochrony danych - ISMS Copilot.