Solucionar conversas presas
Se uma conversa travar enquanto a IA estiver processando, uma faixa de reinício aparecerá após dois minutos para ajudá-lo a continuar.
Se uma conversa travar enquanto a IA estiver processando, uma faixa de reinício aparecerá após dois minutos para ajudá-lo a continuar.
O reinício preserva todo o histórico da conversa — ele apenas limpa o estado travado.
Identificar uma conversa presa
Uma conversa está presa quando:
- O indicador de resposta da IA mostra "Processing" ou "Generating" por mais de dois minutos
- Nenhum novo conteúdo aparece no chat
- A interface permanece em estado de carregamento
Quando o ISMS Copilot detecta isso, uma faixa âmbar aparece na parte inferior da conversa: "Esta conversa parece estar travada. Você pode reiniciá-la para continuar conversando."
Reiniciar a conversa
- Clique em Reiniciar conversa na faixa.
- Aguarde a confirmação: "Conversa desbloqueada. Você pode continuar conversando."
- Continue sua conversa normalmente.
Todas as suas mensagens e respostas anteriores da IA permanecem intactas. O reinício limpa apenas o estado de processamento travado.
Se o reinício falhar
Se você vir "Falha ao reiniciar a conversa. Tente novamente", a faixa permanecerá visível para que você possa tentar novamente. Se o problema persistir após várias tentativas, entre em contato com o suporte.
Para evitar conversas presas, mantenha as conversas dentro dos limites da cota do workspace. Se uma conversa for muito longa, inicie uma nova conversa.