Elimina tu cuenta de ISMS Copilot

Utiliza la autoeliminación de cuenta cuando desees borrar permanentemente tu cuenta de ISMS Copilot y sus datos. Si tienes un plan de pago, cancela primero tu suscripción para que no se te cobre nuevamente.

Antes de eliminar tu cuenta

1. Si estás en un plan de pago, cancela tu suscripción desde Gestionar Suscripción en el portal de clientes de Stripe. Para ver los pasos de cancelación, consulta Política de Cancelación y Reembolso.
2. Si perteneces a un equipo, revisa si eres miembro o el propietario del equipo antes de eliminar tu cuenta.
3. Revisa cualquier dato que desees conservar. Los datos eliminados no podrán restaurarse más tarde.
4. Verifica tu configuración de retención y privacidad si solo necesitas reducir los datos almacenados en lugar de eliminar la cuenta completa. Consulta Política de Privacidad - ISMS Copilot.

Elimina tu cuenta

1. Haz clic en tu avatar de usuario en la esquina superior derecha.
2. Selecciona Configuración.
3. Abre Protección de Datos.
4. Revisa los datos que se eliminarán.
5. Escribe DELETE para confirmar.
6. Haz clic en el botón de eliminar para borrar permanentemente tu cuenta.

Equipos y eliminación de cuenta

Si eres miembro de un equipo, la eliminación de la cuenta eliminará tu membresía como parte del proceso. Si eres el único propietario de un equipo, ISMS Copilot maneja ese caso por separado antes de que tu cuenta sea eliminada.

Si eres propietario de un equipo con otros miembros, resuelve la situación de propiedad y membresía del equipo antes de intentar eliminar la cuenta. Revisa Usar Equipos y espacios de trabajo compartidos para conocer los conceptos básicos de gestión de equipos.

Qué sucede después

Tu cuenta se cierra de inmediato y pierdes el acceso al instante. La eliminación no se puede deshacer.

Algunos registros aún pueden conservarse cuando lo exija la ley, como los registros de facturación necesarios para el cumplimiento fiscal y contable. Para más detalles sobre la retención, consulta Política de Privacidad - ISMS Copilot.

Próximos pasos

Si solo necesitas detener la facturación y mantener tu cuenta hasta el final del período de facturación, sigue Política de Cancelación y Reembolso. Si necesitas tus datos primero, utiliza Exporta tus datos en formato JSON.